Dá para oferecer só a produção?

Dá, e costuma ser o que salva o pedido. Escreva as condições de envio e o agente oferece essa alternativa em vez de simplesmente dizer que não atende.

A área pode variar por tipo de peça?

Pode. Adesivagem de vitrine e fachada em ACM exigem esforços diferentes, e nada impede você definir raios distintos para cada tipo de instalação.

Ele pergunta a cidade logo no começo?

Pergunta se você escrever essa ordem. Coletar a cidade junto com a medida evita a conversa avançar num pedido que não tem como ser instalado.

E adesivagem de frota, que anda?

Esse caso costuma pedir regra própria, porque o veículo vai até você. Vale escrever separado, com o endereço onde o serviço é feito.

Como funciona

O agente avisa quando a cidade está fora da área de instalação?

Resposta rápida

Avisa, com a lista de cidades que você cadastrar. Sem ela, o cliente de outra cidade descobre no fim da conversa que a instalação não chega até ele, depois de mandar medida e esperar proposta. Com a lista escrita, o agente informa na hora e ainda pode oferecer só a produção, quando isso serve.

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A resposta completa

Comunicação visual tem duas entregas diferentes dentro do mesmo pedido: produzir a peça e subir na fachada para instalar. A primeira viaja bem; a segunda depende de equipe, escada e deslocamento. O cliente não faz essa distinção sozinho, e por isso pergunta o preço achando que o pacote é um só.

Quando a área de atendimento não está escrita, a conversa segue como se tudo fosse possível. O cliente manda medida, escolhe material, cria expectativa, e o não chega no fim. É o pior momento para dizer não, porque os dois lados já gastaram tempo.

Cadastrar as cidades onde a empresa instala resolve isso na primeira mensagem. E existe uma saída melhor que o não: em boa parte dos casos você produz e envia, com a instalação por conta de alguém de lá. Se essa alternativa estiver escrita, o agente oferece ela em vez de encerrar a conversa.

Perguntas frequentes

Dá para oferecer só a produção?: Dá, e costuma ser o que salva o pedido. Escreva as condições de envio e o agente oferece essa alternativa em vez de simplesmente dizer que não atende.
A área pode variar por tipo de peça?: Pode. Adesivagem de vitrine e fachada em ACM exigem esforços diferentes, e nada impede você definir raios distintos para cada tipo de instalação.
Ele pergunta a cidade logo no começo?: Pergunta se você escrever essa ordem. Coletar a cidade junto com a medida evita a conversa avançar num pedido que não tem como ser instalado.
E adesivagem de frota, que anda?: Esse caso costuma pedir regra própria, porque o veículo vai até você. Vale escrever separado, com o endereço onde o serviço é feito.