O agente avalia o celular usado que o cliente quer dar na troca?
Não avalia, e essa é a resposta certa. O agente coleta modelo, armazenamento, estado da tela e da bateria e quanto o cliente espera receber. O valor final continua saindo de você, com o aparelho na mão, porque estado real é o que define o número e não dá para ver por mensagem.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
Troca com entrada é a negociação mais comum de loja de celular e a que mais se perde no meio do caminho. Ela começa em conversa solta, avança por áudio, e quando chega o dia da visita ninguém lembra exatamente o que foi oferecido. O cliente lembra do valor mais alto que ouviu, a loja lembra da condição que estava junto.
O que o agente resolve é a parte de levantamento. Modelo, armazenamento, tempo de uso, estado da tela, comportamento da bateria e a expectativa de valor ficam registrados por escrito, na mesma conversa, antes de qualquer pessoa da loja entrar. Quando você assume, já sabe se vale a pena chamar a pessoa até a loja.
O que ele não deve fazer é dar número. Duas telas com a mesma descrição valem valores diferentes, e um aparelho com bateria degradada pode inviabilizar a troca inteira. Prometer um valor e cortar pela metade na avaliação presencial é pior do que não ter dado valor nenhum.
Se você quiser, dá para autorizar uma faixa: o agente informa um intervalo e deixa claro que o valor exato depende da avaliação. Isso funciona quando a loja já tem histórico suficiente para saber o piso e o teto de cada modelo.
Perguntas frequentes
- Posso deixar ele dar uma faixa?
- Pode, se você escrever o intervalo por modelo. O importante é a mensagem deixar claro que é faixa e que o valor sai depois da avaliação presencial.
- Quais dados ele coleta do usado?
- Modelo, armazenamento, tempo de uso, estado da tela, comportamento da bateria e quanto a pessoa espera receber. Com isso você já decide se vale a visita.
- A proposta fica registrada?
- Fica como negócio no CRM, com o modelo procurado e o usado oferecido. É o que permite retomar depois quem pediu proposta e não voltou.
- E se o cliente insistir num valor?
- O agente registra a expectativa e chama sua equipe. Insistência é sinal de conversa madura, e é justamente a hora de uma pessoa entrar.
