O agente agenda a aula experimental e lembra na véspera?
Agenda no horário que tem vaga e manda o lembrete na véspera, que é exatamente onde a desistência acontece. Quem marcou uma experimental para daqui a três dias esfria no caminho. A mensagem no dia anterior recoloca a visita na cabeça da pessoa e é a parte barata do processo.
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A aula experimental tem um problema de intervalo. A pessoa marca no momento de mais interesse, que costuma ser à noite, comparando academias no celular. A aula é dois ou três dias depois, e nesse intervalo o interesse cai sozinho. Não é desistência consciente, é a vida passando por cima.
O lembrete de véspera existe para atravessar esse intervalo. Ele é curto, diz o dia e o horário, e pede confirmação. Quem confirma aparece bem mais. Quem responde que não vai mais libera a vaga e, principalmente, diz para você que aquele contato esfriou, o que é informação útil.
Vale cuidar do que vai escrito junto. Quem nunca entrou na academia quer saber o que levar, se precisa de atestado e onde estacionar. Essas três informações no lembrete tiram os motivos bobos de não aparecer, que são a maioria.
Perguntas frequentes
- Ele fecha a matrícula também?
- Até onde você quiser. Muitas academias preferem que a matrícula aconteça dentro da academia, e usam o agente só para trazer a pessoa até a experimental.
- E quem não aparece na experimental?
- Vale uma mensagem depois oferecendo outro horário. É contato quente perdido por logística, e recuperar isso costuma ser mais barato que buscar gente nova.
- Ele respeita a vaga limitada da aula?
- Respeita a grade que você configurar, com o limite de cada aula. Sem esse limite escrito, ele oferece a aula cheia como se tivesse espaço.
- Serve para aula com hora marcada e para academia livre?
- Serve para as duas, e o lembrete importa mais na aula com hora marcada, porque ali a ausência tira a vaga de outra pessoa.