Academia
Mensagem automática para academia: 12 modelos prontos para copiar
Resposta rápida
O que colocar na mensagem automática de uma academia?
A mensagem automática de uma academia deve dizer que a mensagem chegou e perguntar o que a pessoa procura, como musculação, aula ou luta, e qual turno ela prefere. Com isso você já oferece uma aula experimental com dia e hora. Fora do horário, diga quando a recepção abre e mande os planos.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp
Mensagens para o WhatsApp da academia, da saudação à aula experimental, ao aluno que sumiu e ao plano vencendo. Copie e troque o que está entre colchetes.
Criar meu agenteSem fidelidade e sem taxa de implantação. Você conecta o número que já usa.
Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens para o WhatsApp da academia, da saudação à aula experimental, ao aluno que sumiu e ao plano vencendo.
- A mensagem automática de uma academia deve dizer que a mensagem chegou e perguntar o que a pessoa procura, como musculação, aula ou luta, e qual turno ela prefere.
- Com isso você já oferece uma aula experimental com dia e hora.
- Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
- Saudação que pergunta modalidade e turno Primeiro contato de quem quer começar.
- Aula experimental marcada Logo depois de marcar a experimental.
- Aluno que parou de vir Quando você nota a falta nos treinos.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
O que a academia manda em cada momento
Da primeira pergunta à renovação do plano.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Pessoa chama | Saudação que pergunta modalidade e turno | Você já oferece o horário certo |
| Pergunta o preço | Planos com convite para a experimental | A pessoa conhece antes de pagar |
| Experimental marcada | Dia, hora e o que trazer | Ela chega preparada |
| Dia seguinte | Como foi o treino | A matrícula sai enquanto a vontade está quente |
| Aluno some | Mensagem de falta, sem cobrança | Ele volta antes de desistir |
| Plano vencendo | Aviso com as opções | Ninguém é barrado na catraca |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem de boas-vindas para academia
Saudação que pergunta modalidade e turno
Primeiro contato de quem quer começar.
Oi! Aqui é da [Academia]. Você procura musculação, [aula coletiva] ou [luta]? E treina melhor de manhã, à tarde ou à noite? Já te passo as opções.
agora ✓✓Pergunta do valor
Quando a primeira pergunta é quanto custa.
Os planos da [Academia] estão aqui: [link]. O mais procurado é o [plano], por [valor] por mês. Quer fazer uma aula experimental antes de decidir?
agora ✓✓Recepção fechada
Como mensagem de ausência, fora do horário da recepção.
Oi! A recepção da [Academia] está fechada agora e abre às [6h]. Deixa aqui o que você procura que a gente responde assim que abrir.
agora ✓✓
Mensagem de aula experimental e matrícula
Aula experimental marcada
Logo depois de marcar a experimental.
Fechado, [Nome]! A sua aula experimental é [quinta], às [19h]. Vem de roupa de treino, tênis e garrafinha de água. Procure o [professor] na recepção.
agora ✓✓Depois da experimental
No dia seguinte à aula.
E aí, [Nome], como foi o treino de ontem? Se você curtiu, a matrícula pode ser feita aqui mesmo pelo WhatsApp. Quer que eu te mande os planos?
agora ✓✓Boas-vindas ao aluno novo
No dia da matrícula.
Bem-vindo à [Academia], [Nome]! O seu treino fica pronto em [dia]. Qualquer dúvida sobre aparelho ou horário, me chama por aqui.
agora ✓✓
Mensagem para aluno que sumiu e para renovar o plano
Aluno que parou de vir
Quando você nota a falta nos treinos.
Oi, [Nome]! Senti sua falta nos treinos nos últimos [dias]. Está tudo bem? Se o horário ficou ruim, me fala que eu vejo outra turma para você.
agora ✓✓Fim do plano trancado
Alguns dias antes de acabar a pausa do plano.
Oi, [Nome]! A pausa do seu plano acaba em [data]. O seu treino continua salvo. Quer que eu avise o [professor] que você volta [segunda]?
agora ✓✓Plano vencendo
Alguns dias antes do vencimento.
Oi, [Nome]! O seu plano vence em [data]. Para renovar e não perder o acesso, é só me responder com o plano que você quer: [opção 1] ou [opção 2].
agora ✓✓Pagamento em aberto
Um ou dois dias depois do vencimento.
Oi, [Nome]. O pagamento do plano de [mês] ficou em aberto. Segue o link para pagar: [link]. Se já pagou, me manda o comprovante que eu dou baixa.
agora ✓✓
Mensagem de aviso e avaliação da academia
Horário diferente no feriado
Alguns dias antes do feriado.
Aviso: na [data], a [Academia] abre das [8h] às [12h] por causa do [feriado]. As aulas de [modalidade] desse dia não acontecem. Bom treino!
agora ✓✓Pedido de avaliação
Depois do primeiro mês de treino.
Obrigado por treinar com a gente, [Nome]! Se está gostando, deixa uma avaliação da [Academia] aqui: [link]. Ajuda quem está procurando onde treinar.
agora ✓✓
Três regras da mensagem de academia
O que transforma pergunta de preço em aluno treinando.
Aula experimental com dia e hora
Convite vago não vira visita. Ofereça um horário e diga o que trazer.
Falta de aluno se trata cedo
Quanto mais tempo sem vir, mais difícil fica voltar. Mande a mensagem quando notar a falta, sem cobrança.
Renovação antes do vencimento
Avise alguns dias antes, com as opções de plano. Quem descobre que venceu na catraca fica chateado.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como configurar a mensagem automática da academia no WhatsApp Business
Os nomes são os do app WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário da recepção
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, ponha o horário em que alguém responde, que nem sempre é o mesmo em que a academia abre.
Ponha os planos no Catálogo
Em Ferramentas, Catálogo, cadastre cada plano com o valor e o que entra nele.
Ligue a saudação
Em Mensagem de saudação, cole a mensagem que pergunta a modalidade e o turno.
Separe alunos e interessados com etiquetas
Use etiquetas como Experimental, Aluno e Plano vencendo. Fica fácil saber para quem mandar cada mensagem.
Na academia, a pergunta chega quando a recepção está cheia
A hora de mais movimento na academia costuma ser também a hora em que mais gente pergunta preço pelo WhatsApp. Quem está na recepção atende o aluno da frente, e a mensagem espera. A pessoa que decidiu começar hoje esfria até amanhã.
A saudação do app avisa que a mensagem chegou, mas não marca a aula experimental, não manda o plano certo para cada caso e não percebe o aluno que parou de vir. Isso ainda depende de alguém com tempo.
O que um agente de IA no WhatsApp para academia faz está na página do ramo. Os modelos de quem parou de vir estão na mensagem para cliente sumido, os de pagamento, na mensagem de cobrança para cliente, e os de marcação, na mensagem para agendamento. A lista geral fica em mensagens automáticas para clientes.
Quando não mandar mensagem para o aluno
Quatro casos em que a mensagem afasta em vez de trazer.
- Comentário sobre o corpo: nunca fale de peso ou de aparência na mensagem. Fale de treino, horário e plano.
- Cobrança repetida: o aviso de pagamento vai uma vez, com o link. Se não houver resposta, fale com a pessoa na recepção.
- Insistir com quem cancelou: uma mensagem perguntando o motivo basta. Depois, respeite a decisão.
- Lista de quem nunca treinou aí: promoção é para quem já é aluno ou pediu informação.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem automática para academia?
A que pergunta a modalidade e o turno da pessoa. Com as duas respostas, você já oferece uma aula experimental com dia e hora.
Como chamar o aluno que parou de treinar?
Com uma mensagem curta, sem cobrança, perguntando se está tudo bem e oferecendo outro horário. Uma vez só: se ele não responder, espere.
Como lembrar o aluno de renovar o plano?
Alguns dias antes do vencimento, com a data e as opções de plano. Se houver valor em aberto, mande o link de pagamento em outra mensagem, uma vez.
Academia pode mandar promoção pelo WhatsApp?
Para quem é aluno ou pediu informação e aceitou receber, sim, com moderação. Para lista de números de quem nunca falou com a academia, não: o número pode ser denunciado e banido.
A mensagem automática do WhatsApp marca a aula experimental sozinha?
A do app WhatsApp Business, não: ela manda sempre o mesmo texto. Para oferecer o horário e marcar, é preciso uma pessoa ou um agente de IA lendo a conversa.
Por onde continuar?
Enquanto a recepção atende a catraca, a IA responde o WhatsApp
Na Certu, o agente de IA responde os planos e os horários que você ensinou ao Cérebro, marca a aula experimental e anota cada interessado no painel de clientes, no tom da sua academia e a qualquer hora. Quando o assunto pede o professor ou a recepção, ele passa a conversa para você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 50 mensagens de teste.
Criar meu agenteOi! Aqui é da [Academia]. Você procura musculação, [aula coletiva] ou [luta]? E treina melhor de manhã, à tarde ou à noite? Já te passo as opções.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que colocar na mensagem automática de uma academia? A mensagem automática de uma academia deve dizer que a mensagem chegou e perguntar o que a pessoa procura, como musculação, aula ou luta, e qual turno ela prefere. Com isso você já oferece uma aula experimental com dia e hora. Fora do horário, diga quando a recepção abre e mande os planos.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp