A peça piloto é obrigatória em todo pedido?

Isso é decisão sua. Muita confecção exige a partir de certa quantidade. Escreva a regra e o agente aplica igual para todo pedido novo.

O agente cobra a aprovação da arte?

Cobra, se você configurar o retorno automático. O pedido fica registrado no CRM e o cliente recebe a lembrança depois do prazo que você escolher.

Ele pode dar uma data fechada de entrega?

Melhor não. Ele informa o prazo a partir da aprovação, porque a data depende de uma etapa que está na mão do cliente.

E quando a produção atrasa por causa do tecido?

Aviso de atraso é da sua equipe, assumindo a conversa. O agente cuida do prazo escrito, não do que muda no meio da produção.

Como funciona

O agente conta o prazo do uniforme a partir do fechamento do pedido?

Resposta rápida

Conta do jeito que você escrever no Cérebro, e o jeito certo não é a partir do fechamento do pedido. Na confecção o relógio começa na aprovação da arte e da peça piloto, e essa parte depende do cliente. Escreva prazo de piloto e prazo de produção separados.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

É o erro mais comum de quem monta o agente de uma confecção de uniforme. Alguém escreve prazo de vinte dias, o agente responde vinte dias a partir do fechamento, e o cliente demora doze dias para aprovar a arte. Na cabeça dele o prazo já estava correndo.

Quem produz sabe que não é assim. A contagem só começa quando a arte é aprovada e, quando existe peça piloto, quando a piloto volta aprovada também. O trecho anterior a isso depende inteiramente do cliente, e é justamente onde o pedido costuma ficar parado.

Escreva os dois prazos separados no Cérebro e diga em uma frase de onde cada um começa a contar. O agente passa a responder assim, e a expectativa do cliente nasce certa em vez de ser corrigida no meio da produção, quando já virou reclamação.

Ajuda também deixar escrito o que trava a aprovação: arquivo em formato que não serve, arte sem definição de cor, grade incompleta. O agente cobra essas pendências na conversa, e a produção começa antes.

Perguntas frequentes

A peça piloto é obrigatória em todo pedido?: Isso é decisão sua. Muita confecção exige a partir de certa quantidade. Escreva a regra e o agente aplica igual para todo pedido novo.
O agente cobra a aprovação da arte?: Cobra, se você configurar o retorno automático. O pedido fica registrado no CRM e o cliente recebe a lembrança depois do prazo que você escolher.
Ele pode dar uma data fechada de entrega?: Melhor não. Ele informa o prazo a partir da aprovação, porque a data depende de uma etapa que está na mão do cliente.
E quando a produção atrasa por causa do tecido?: Aviso de atraso é da sua equipe, assumindo a conversa. O agente cuida do prazo escrito, não do que muda no meio da produção.