Dá para separar zero quilômetro de seminovo?

Dá. O agente identifica o interesse na conversa e registra negócios diferentes, cada um com o vendedor responsável por aquele tipo de veículo.

O agente negocia preço com o cliente?

Não negocia. Ele responde disponibilidade, versão, opcionais e as condições que a loja publicou. Desconto continua sendo conversa do seu time.

E se o vendedor não pegar a tarefa?

A tarefa fica aberta no CRM e aparece atrasada. É o tipo de coisa que planilha esconde e painel mostra, o que já muda a cobrança dentro da equipe.

Cabe mais de um vendedor no mesmo painel?

Cabe, dentro dos assentos do seu plano. Cada um enxerga os negócios que são dele e a conversa continua acontecendo num número só.

Como funciona

O lead do anúncio cai no vendedor certo da concessionária?

Resposta rápida

Cai, pela regra que você escrever: por marca, por tipo de veículo ou por plantão do dia. O agente abre o negócio no CRM com o vendedor responsável e uma tarefa aberta para ele. Sem essa regra, o lead entra numa fila geral e volta a depender de quem viu primeiro.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Lead de anúncio chega em rajada e quase sempre fora do expediente. O problema não é responder, é o que acontece depois: sem dono definido, a conversa fica parada até alguém abrir o WhatsApp da loja pela manhã, e nesse tempo a pessoa já falou com duas concorrentes.

Quando a regra de distribuição existe por escrito, o caminho fica curto. O agente qualifica na hora, descobre se o interesse é zero quilômetro ou seminovo, registra prazo de compra e forma de pagamento, e o negócio nasce no CRM com o nome do vendedor certo. Ele abre o painel de manhã e encontra tarefa, não bagunça.

Vale escolher uma regra só e mantê-la. Loja que usa marca em alguns casos e plantão em outros acaba com dois vendedores achando que o lead é deles, e o cliente recebe duas mensagens diferentes sobre o mesmo carro.

Perguntas frequentes

Dá para separar zero quilômetro de seminovo?: Dá. O agente identifica o interesse na conversa e registra negócios diferentes, cada um com o vendedor responsável por aquele tipo de veículo.
O agente negocia preço com o cliente?: Não negocia. Ele responde disponibilidade, versão, opcionais e as condições que a loja publicou. Desconto continua sendo conversa do seu time.
E se o vendedor não pegar a tarefa?: A tarefa fica aberta no CRM e aparece atrasada. É o tipo de coisa que planilha esconde e painel mostra, o que já muda a cobrança dentro da equipe.
Cabe mais de um vendedor no mesmo painel?: Cabe, dentro dos assentos do seu plano. Cada um enxerga os negócios que são dele e a conversa continua acontecendo num número só.