O agente responde o mínimo de noites no feriado e na alta temporada?
Responde, desde que a regra esteja escrita por período. Mínimo de noites muda entre baixa temporada, alta temporada, feriado prolongado e réveillon, e é a informação que mais gera desencontro nesse ramo, porque cada pessoa que atende costuma lembrar de um número diferente.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
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A pergunta do réveillon chega em outubro. A do carnaval chega em dezembro. Nas duas, quem escreve está montando uma viagem com outras pessoas e precisa fechar antes que o grupo mude de ideia. Uma resposta que demora dois dias chega depois da decisão.
O problema maior não é a demora, é a variação. Quando a regra vive na cabeça do dono, ela sai diferente conforme o dia e conforme quem responde. Uma pessoa ouve que o mínimo no feriado é de três noites, outra ouve quatro, e as duas contam isso adiante como se fosse a regra da casa.
Escrita por período, a regra fica igual para todo mundo, a qualquer hora. E ela deixa de ser só uma restrição: virar a resposta em oferta é natural. Quem pediu duas noites no feriado pode ouvir qual é o mínimo e qual seria o total naquele bloco, e decidir com o número na frente.
Vale escrever junto as datas de virada de temporada, porque é ali que nascem as confusões. Uma reserva que começa na baixa e termina na alta precisa de uma regra sua, não de um palpite do agente.
Perguntas frequentes
- E reserva que pega dois períodos?
- Escreva sua regra para esse caso. Sem ela, o agente não tem como decidir qual tabela aplica, e o certo é ele registrar o pedido e chamar você.
- Dá para mudar o mínimo perto da data?
- Dá, mas quem muda é você, no Cérebro. O agente responde sempre a regra escrita, então baixar o mínimo na última hora é uma edição, não uma exceção verbal.
- Ele responde isso de madrugada?
- Responde a qualquer hora. Pergunta de imóvel de temporada chega muito à noite, que é quando as pessoas comparam anúncios com calma.
- Serve para negócio que só trabalha em alta temporada?
- Serve, e ajuda justamente no pico, quando as mensagens chegam todas juntas e você está cuidando de check-in e limpeza ao mesmo tempo.