E a cliente que insiste em vir antes?

O agente explica o motivo com a frase que você escrever e oferece a primeira data válida. Abrir exceção continua sendo decisão da clínica.

Preciso escrever o intervalo de cada área?

Precisa. Um número único para a clínica inteira é justamente o que gera a sessão adiantada, porque as áreas não seguem o mesmo prazo.

Ele controla quantas sessões faltam?

Ele informa o que estiver registrado no contato sobre o pacote em andamento, incluindo sessões restantes e validade, se você mantiver isso atualizado.

Isso vale para cera também?

Vale de outro jeito. Cera pede o pelo crescido, então o intervalo curto também não funciona, e a regra precisa estar escrita do mesmo jeito.

Técnico

O agente respeita o intervalo entre sessões de cada área?

Resposta rápida

Respeita o que você escrever, área por área. Esse é o erro mais comum na clínica de depilação: deixar o agente oferecer a próxima sessão sem olhar o intervalo daquela área. Virilha e rosto não seguem o mesmo prazo, e a sessão adiantada ainda consome uma sessão do pacote.

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A resposta completa

Pacote de laser só rende se a cliente volta na hora certa, e a hora certa não é a mesma para todas as áreas. Esse detalhe é óbvio dentro da clínica e invisível para quem está marcando pelo celular, que só quer o horário mais próximo.

Sem o intervalo escrito por área, o agente faz o que qualquer agenda faria: oferece o primeiro horário livre. A cliente aceita, vem antes do prazo, o resultado daquela sessão fica aquém e ela ainda gasta uma sessão do pacote que pagou.

O custo aparece depois, e não parece um erro de agendamento. Aparece como pacote que terminou sem entregar o que a cliente esperava, e como uma conversa difícil no fim, com você explicando algo que aconteceu por causa de um horário oferecido meses antes.

Escrito área por área, junto com a validade do pacote, o agente só mostra horário depois do prazo daquela aplicação. A cliente que insiste em vir antes recebe a explicação com o seu texto, e o caso que fugir da regra vai para a sua equipe decidir.

Perguntas frequentes

E a cliente que insiste em vir antes?: O agente explica o motivo com a frase que você escrever e oferece a primeira data válida. Abrir exceção continua sendo decisão da clínica.
Preciso escrever o intervalo de cada área?: Precisa. Um número único para a clínica inteira é justamente o que gera a sessão adiantada, porque as áreas não seguem o mesmo prazo.
Ele controla quantas sessões faltam?: Ele informa o que estiver registrado no contato sobre o pacote em andamento, incluindo sessões restantes e validade, se você mantiver isso atualizado.
Isso vale para cera também?: Vale de outro jeito. Cera pede o pelo crescido, então o intervalo curto também não funciona, e a regra precisa estar escrita do mesmo jeito.