O que o agente pergunta antes de falar em prazo?

Se a arte já existe, em qual formato, e se ela precisa de ajuste. Com isso ele sabe se pode dar prazo firme ou se a contagem começa na aprovação.

Como escrevo o prazo da peça sem arte?

Como contagem a partir da aprovação do layout, nunca como data. O tempo de aprovação depende do cliente, e prometer por ele é o que gera a reclamação.

Vale informar o valor da criação de arte?

Vale, se você tem esse valor definido. É uma das perguntas mais repetidas, e responder na hora evita a conversa começar por um mal-entendido.

Isso vale para instalação também?

Vale. Produção e instalação são etapas separadas, e juntar as duas num prazo só costuma esconder a agenda da equipe que sobe na fachada.

Vale a pena?

O agente pode prometer prazo antes de saber se a arte já existe?

Resposta rápida

Pode, e é o erro que mais atrasa entrega nesse ramo. Peça com arte pronta e peça que ainda precisa ser criada e aprovada têm prazos que não se parecem, e a aprovação do cliente costuma ser a etapa mais lenta de todas. A pergunta sobre a arte precisa vir antes de qualquer previsão.

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A resposta completa

Quando você diz que uma fachada em ACM fica pronta em uma semana, está falando do tempo de produção. O cliente ouve o tempo total, da mensagem até a peça instalada. Os dois números só coincidem quando a arte já existe, aprovada, no formato certo.

No resto dos casos existe uma etapa no meio que ninguém controla: o cliente olhar o layout e responder. Essa etapa pode levar um dia ou duas semanas, e ela não depende de você. Prazo prometido sem contar com ela vira atraso que aparece como culpa da produção.

O conserto é escrever o prazo em duas partes. Produção com arte aprovada ganha prazo firme, porque é o que você controla. Peça sem arte pronta não ganha prazo: ganha a frase de que a contagem começa na aprovação do layout. É menos bonito de ler e é o que evita a cobrança no décimo dia.

Vale escrever também quanto custa criar ou vetorizar a arte, se você cobra por isso. Essa é uma das perguntas que mais voltam, e a resposta pronta economiza a conversa toda vez.

Perguntas frequentes

O que o agente pergunta antes de falar em prazo?: Se a arte já existe, em qual formato, e se ela precisa de ajuste. Com isso ele sabe se pode dar prazo firme ou se a contagem começa na aprovação.
Como escrevo o prazo da peça sem arte?: Como contagem a partir da aprovação do layout, nunca como data. O tempo de aprovação depende do cliente, e prometer por ele é o que gera a reclamação.
Vale informar o valor da criação de arte?: Vale, se você tem esse valor definido. É uma das perguntas mais repetidas, e responder na hora evita a conversa começar por um mal-entendido.
Isso vale para instalação também?: Vale. Produção e instalação são etapas separadas, e juntar as duas num prazo só costuma esconder a agenda da equipe que sobe na fachada.