E se o cliente insistir num valor exato?

O agente repete a faixa e explica o que muda. Insistência costuma ser medo de surpresa, e explicar o que faz o valor variar resolve mais que dar um número frágil.

Dá para cobrar a visita?

Se você cobra, isso precisa estar escrito e ser dito antes. Taxa de visita descoberta na porta é a maior fonte de reclamação nesse ramo.

O agente pode fechar valor para serviço simples?

Pode, se existir algum serviço que você cobra sempre igual. Nesse caso escreva como valor fixo, e deixe o resto na faixa.

Ele diferencia casa de comércio e prédio?

Diferencia se você escrever a diferença. Restaurante e prédio costumam ter outro valor e outro equipamento, e isso precisa estar separado.

Preço

O agente pode passar preço fechado de desentupimento?

Resposta rápida

Não deve. Desentupimento tem valor que depende do que a equipe encontra no local, e um número cravado por mensagem vira discussão na hora de cobrar. O caminho seguro é a faixa por tipo de serviço que você definiu, com a frase de que o fechamento sai quando a equipe vê o local.

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A resposta completa

A pergunta do preço chega quase sempre na segunda mensagem, e ela trava a conversa quando ninguém responde nada. Silêncio nessa hora é lido como enrolação, e a pessoa vai para a próxima empresa. Por isso a resposta não pode ser "depende" sozinho.

Faixa resolve os dois lados. O agente diz que desentupir uma pia costuma ficar entre tais valores, que caixa de gordura é outra faixa e que esgoto da rua com hidrojateamento é outra ainda. A pessoa entende a ordem de grandeza e decide se quer a visita, sem você ter prometido um número que a equipe não consegue cumprir.

O que faz a faixa funcionar é a frase que vem junto. Quando o agente explica que o valor final depende do que for encontrado (extensão do entupimento, acesso, se precisa de equipamento maior), a visita chega sem expectativa errada. Cliente que soube disso antes não discute na hora de pagar.

Perguntas frequentes

E se o cliente insistir num valor exato?: O agente repete a faixa e explica o que muda. Insistência costuma ser medo de surpresa, e explicar o que faz o valor variar resolve mais que dar um número frágil.
Dá para cobrar a visita?: Se você cobra, isso precisa estar escrito e ser dito antes. Taxa de visita descoberta na porta é a maior fonte de reclamação nesse ramo.
O agente pode fechar valor para serviço simples?: Pode, se existir algum serviço que você cobra sempre igual. Nesse caso escreva como valor fixo, e deixe o resto na faixa.
Ele diferencia casa de comércio e prédio?: Diferencia se você escrever a diferença. Restaurante e prédio costumam ter outro valor e outro equipamento, e isso precisa estar separado.