O agente guarda o documento que o cliente mandar?

O arquivo fica junto do contato na conversa, e sua equipe abre quando for fechar. Conferir e aceitar continua sendo decisão de uma pessoa.

Ele informa o valor da caução?

Informa o valor que você escrever, por equipamento ou por faixa. Se a caução depende de avaliação, o certo é ele dizer isso e passar para o balcão.

Dá para exigir contrato assinado antes da retirada?

Dá para explicar a exigência e mandar o contrato na conversa. A assinatura e a conferência continuam com a locadora.

E se quem retira não for o dono da obra?

O agente responde a regra que você escreveu sobre quem pode assinar. Caso fora da regra ele registra e chama alguém, em vez de liberar por conta própria.

Como funciona

O agente explica caução, contrato e o que levar para retirar?

Resposta rápida

Explica, do jeito que você escrever. Documento, comprovante, valor de caução, contrato e quem pode assinar pela obra ficam no Cérebro, e o agente responde tudo antes de a pessoa sair de casa. Isso evita a viagem perdida de quem chega no pátio sem o papel que a locadora exige.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Quem vai retirar máquina costuma estar com o dia contado. Sai da obra, pega o carro ou a caminhonete, atravessa a cidade. Descobrir no balcão que falta comprovante, que o cartão da caução não é do titular ou que quem veio não pode assinar pela obra transforma a locação numa segunda viagem.

Essa é a informação mais fácil de padronizar e a que mais varia entre atendentes. Cada um lembra de uma parte. Escrita uma vez, ela sai igual em toda conversa, e sai antes, que é onde ela vale alguma coisa.

Vale escrever também o que costuma virar discussão depois: se a diária conta o sábado, se o combustível vai por conta do cliente, se disco e broca são cobrados à parte e o que acontece quando a máquina quebra na obra. Nada disso é difícil de responder. É difícil de responder do mesmo jeito toda vez, e é exatamente isso que o agente faz bem.

Perguntas frequentes

O agente guarda o documento que o cliente mandar?: O arquivo fica junto do contato na conversa, e sua equipe abre quando for fechar. Conferir e aceitar continua sendo decisão de uma pessoa.
Ele informa o valor da caução?: Informa o valor que você escrever, por equipamento ou por faixa. Se a caução depende de avaliação, o certo é ele dizer isso e passar para o balcão.
Dá para exigir contrato assinado antes da retirada?: Dá para explicar a exigência e mandar o contrato na conversa. A assinatura e a conferência continuam com a locadora.
E se quem retira não for o dono da obra?: O agente responde a regra que você escreveu sobre quem pode assinar. Caso fora da regra ele registra e chama alguém, em vez de liberar por conta própria.