O agente manda o lembrete sozinho?

Manda, no prazo que você escolher. Véspera funciona melhor que uma semana antes, porque o cliente ainda vai lembrar quando ler.

Dá para limitar quantas retiradas por faixa de horário?

Você escreve as faixas que aceita e quantas encomendas cabem em cada uma. Fora disso o agente oferece a faixa seguinte em vez de aceitar tudo no mesmo horário.

E quem não aparece no horário combinado?

A encomenda continua reservada conforme a regra que você definir. O agente pode lembrar de novo, e o registro na conversa mostra o horário que tinha sido combinado.

Como funciona

Dá para o agente espalhar os horários de retirada e não lotar o sábado?

Resposta rápida

Dá. O agente combina o horário de retirada com cada cliente no momento da encomenda e lembra na véspera. Isso distribui a fila em vez de concentrar tudo no sábado de manhã, que é quando o caixa da padaria trava com quem veio comprar pão e quem veio buscar bolo ao mesmo tempo.

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A resposta completa

A fila de sábado quase nunca é excesso de clientes: é falta de horário combinado. Sem combinação, todo mundo escolhe o horário mais óbvio, e a padaria enfrenta trinta minutos de caos enquanto o resto da manhã fica vazio.

Combinar horário na hora da encomenda custa uma pergunta a mais numa conversa que já está acontecendo. E o lembrete da véspera é o que faz o combinado valer, porque quem encomendou há dez dias não lembra do horário que escolheu.

Vale ser claro sobre o limite. O agente não impede ninguém de aparecer fora do horário combinado, e sábado de padaria continua sendo sábado de padaria. O que muda é a parcela da fila que é encomenda, e essa é justamente a parte que trava o caixa por mais tempo, porque exige buscar o produto e conferir o pedido.

Perguntas frequentes

O agente manda o lembrete sozinho?: Manda, no prazo que você escolher. Véspera funciona melhor que uma semana antes, porque o cliente ainda vai lembrar quando ler.
Dá para limitar quantas retiradas por faixa de horário?: Você escreve as faixas que aceita e quantas encomendas cabem em cada uma. Fora disso o agente oferece a faixa seguinte em vez de aceitar tudo no mesmo horário.
E quem não aparece no horário combinado?: A encomenda continua reservada conforme a regra que você definir. O agente pode lembrar de novo, e o registro na conversa mostra o horário que tinha sido combinado.