Ele pode dizer que a turma de iniciante é leve?

Melhor não. Mesmo uma frase genérica vira aval quando existe uma limitação envolvida. O certo é registrar e chamar o coach.

Isso atrasa o atendimento?

Só essa parte. O resto continua automático, e a pessoa já sai com horários, planos e a data da experimental enquanto espera o coach.

Preciso escrever essa regra antes de ligar?

Precisa. Esse relato aparece na primeira semana, e a frase de que o agente não substitui avaliação profissional tem que existir antes disso.

E quem pergunta em quanto tempo emagrece?

O agente não dá número nem prazo. Ele explica como funciona o acompanhamento no box e oferece a conversa com o coach.

Técnico

O agente diz se quem nunca treinou pode fazer CrossFit?

Resposta rápida

Não diz. Se a pessoa pode treinar, como escalar o movimento e o que fazer com uma dor antiga são decisões do coach, dentro do box. O agente explica como o CrossFit recebe quem está começando, registra o que a pessoa contou e marca a conversa com você antes da primeira aula.

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A resposta completa

Essa pergunta chega em quase todo primeiro contato, e quase sempre com uma condição junto. A pessoa conta que está parada há dois anos, que teve uma cirurgia, que o joelho dói ao agachar, e pergunta se dá conta. Ela quer ser tranquilizada, e um texto pronto tranquiliza com uma facilidade perigosa.

O risco não é o agente errar, é ele soar competente. Um texto bem escrito sobre movimento e carga parece orientação de quem entende, e chegou pelo número do seu box, então a pessoa lê como se fosse o coach falando. Ninguém examinou nada, e mesmo assim existe um aval na tela.

Pelo mesmo motivo ele não promete resultado. Perda de peso, ganho de desempenho e prazo para ficar em forma dependem da pessoa, e nenhuma dessas promessas é sua para fazer. Quando a conversa vira isso, a resposta certa é dizer que o coach conversa antes de começar e oferecer esse encontro.

O que sobra para o agente ainda é quase tudo: grade de horários, planos, como funciona a turma de iniciante, o que a pessoa leva e a data da experimental. E o relato dela fica salvo no contato, para o coach ler antes da aula em vez de descobrir no aquecimento.

Perguntas frequentes

Ele pode dizer que a turma de iniciante é leve?: Melhor não. Mesmo uma frase genérica vira aval quando existe uma limitação envolvida. O certo é registrar e chamar o coach.
Isso atrasa o atendimento?: Só essa parte. O resto continua automático, e a pessoa já sai com horários, planos e a data da experimental enquanto espera o coach.
Preciso escrever essa regra antes de ligar?: Precisa. Esse relato aparece na primeira semana, e a frase de que o agente não substitui avaliação profissional tem que existir antes disso.
E quem pergunta em quanto tempo emagrece?: O agente não dá número nem prazo. Ele explica como funciona o acompanhamento no box e oferece a conversa com o coach.