O agente avisa que a visita técnica é cobrada antes de marcar?
Avisa se você escrever a regra: se a visita é cobrada, quanto custa e se o valor entra no projeto. A frase sai antes de o horário ser oferecido. Cliente que descobre a cobrança na hora de marcar recua, e o horário reservado fica vazio na agenda do escritório.
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A visita cobrada não é o problema. O problema é ela aparecer depois de a pessoa já ter escolhido o dia. Nesse ponto ela sente que houve uma pegadinha, mesmo que ninguém tenha escondido nada, e a reação normal é dizer que vai pensar e sumir.
Dita antes, a mesma cobrança muda de sentido. Ela vira sinal de que a visita é um trabalho, com levantamento e tempo do designer, e não uma conversa de cortesia. Muitos escritórios notam que quem aceita pagar a visita chega mais decidido, o que é o oposto do que o medo de falar do valor sugere.
O que precisa estar escrito são três coisas: se cobra, quanto, e se o valor entra no projeto quando ele é fechado. Essa terceira é a que mais destrava, porque transforma a cobrança em adiantamento, e é justamente a que costuma ficar de fora do que é escrito no Cérebro.
Perguntas frequentes
- E se a visita for de graça?
- Escreva isso também, e escreva o que ela inclui. Visita gratuita sem escopo escrito vira pedido de projeto de graça na mesma conversa.
- Ele cobra a visita pela conversa?
- Ele informa o valor e a regra que você escrever. Como o pagamento acontece é decisão do escritório.
- A regra pode ser diferente por região?
- Pode, e vale escrever assim se o escritório atende cidades diferentes. Deslocamento longo costuma ter regra própria.
