O agente aceita prazo de tradução para amanhã?
Ele responde o prazo que a empresa pratica e a regra de urgência que você definir. Sem isso escrito, ele aceita no impulso uma data que a fila de tradutores não sustenta. Prazo por tipo de documento e o que a urgência acrescenta precisam estar no Cérebro.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
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Pedido de tradução chega com pressa quase sempre, e a pressa costuma ser real: passagem comprada, prazo de matrícula, audiência marcada. O cliente pergunta se dá para amanhã com a esperança na voz, e é fácil responder que sim antes de olhar quem está livre.
Um agente sem regra escrita faz exatamente isso, e faz com mais confiança que uma pessoa. Ele não conhece a fila, não sabe que o tradutor daquele par de idiomas está com dois contratos na frente, e responde pelo que parece razoável.
O conserto é escrever prazo padrão por tipo de documento e a regra de urgência: se existe, quanto ela acrescenta e em quais casos não existe. Assim o agente responde o prazo que a empresa cumpre e explica a opção de urgência, em vez de prometer uma data que alguém vai ter que desmarcar.
Vale escrever também o que fazer com o par de idiomas que a empresa não cobre. Descobrir isso depois de combinar prazo é o pior lugar para descobrir.
Perguntas frequentes
- Ele consulta a fila dos tradutores?
- Não sozinho. Ele responde o prazo padrão que você escreveu, e o que depende de disponibilidade real vale ser confirmado por uma pessoa.
- Como escrevo a regra de urgência?
- Diga se ela existe, quanto acrescenta no valor e em quais casos não é possível. Urgência sem regra escrita vira promessa sem lastro.
- E documento longo, tipo contrato de dez páginas?
- Prazo por volume precisa estar separado do prazo de certidão. São trabalhos diferentes e o agente trata os dois igual se você não separar.
- E se o idioma não estiver na lista?
- Ele responde com clareza e encaminha do jeito que você definir. Descobrir isso depois de combinar prazo é o pior momento.