Como o agente sabe que é obra de construtora?

Pelas perguntas que você escrever para separar, do tipo se é residência, prédio ou obra em andamento. Ele não adivinha o porte de quem está do outro lado.

Dá para o mesmo contato ter várias obras abertas?

Dá. Cada obra vira um negócio próprio com endereço e etapa, e todos ficam ligados ao mesmo contato da construtora, então nada se mistura entre um prédio e outro.

O síndico recebe atendimento diferente?

Recebe o que você definir. Costuma valer marcar visita com o técnico mais experiente e reunir os dados do prédio inteiro antes, porque a proposta vai para assembleia.

Como funciona

Pedido de infiltração de prédio e de casa entram na mesma fila?

Resposta rápida

Não precisam entrar. Síndico e construtora pedem outra coisa: mais de uma obra ao mesmo tempo, etapa, responsável no local e histórico do prédio. Cada obra vira um negócio próprio ligado ao mesmo contato, e o pedido de box de casa segue por outro caminho, sem se misturar.

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A resposta completa

O pedido de um síndico e o pedido de uma dona de casa chegam no mesmo número e não têm quase nada em comum. Um envolve assembleia, mais de um responsável, cronograma e às vezes três obras do mesmo contato. O outro é uma pessoa com o teto manchado querendo saber quanto custa.

Quando os dois caem na mesma fila, o de prédio é o que se perde. Ele é o mais raro, o mais demorado de responder e o mais valioso, e some no meio de vinte mensagens de banheiro. Muita impermeabilizadora descobre isso tarde, quando o síndico já fechou com outra.

Separando, cada obra da construtora vira um negócio com endereço, etapa e responsável próprios, todos ligados ao mesmo contato. Assim a conversa sobre o prédio A não atropela a do prédio B, e o histórico de cada um fica onde deveria estar.

Isso é opcional e depende de você. É preciso cadastrar os setores ou responsáveis e dizer qual pergunta separa um caso do outro. Sem esse cadastro, tudo continua chegando no mesmo lugar, que é o comportamento antigo.

Perguntas frequentes

Como o agente sabe que é obra de construtora?: Pelas perguntas que você escrever para separar, do tipo se é residência, prédio ou obra em andamento. Ele não adivinha o porte de quem está do outro lado.
Dá para o mesmo contato ter várias obras abertas?: Dá. Cada obra vira um negócio próprio com endereço e etapa, e todos ficam ligados ao mesmo contato da construtora, então nada se mistura entre um prédio e outro.
O síndico recebe atendimento diferente?: Recebe o que você definir. Costuma valer marcar visita com o técnico mais experiente e reunir os dados do prédio inteiro antes, porque a proposta vai para assembleia.