Dá para avisar quem procurou um número quando a grade nova chega?
Dá, se o pedido ficar registrado. Quando alguém procura um número em falta, o modelo e a numeração ficam salvos no contato. Quando a reposição chega, você tem a lista de quem chamar em vez de começar do zero. O aviso em si continua sendo uma decisão sua, não algo automático.
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Essa é a venda que a loja perde sem perceber. A pessoa perguntou, o número não tinha, ela agradeceu e sumiu. Ninguém anotou nada, e três semanas depois a grade nova entra sem ter para quem avisar. O produto chegou, o interesse existia, e os dois nunca se encontraram.
O registro conserta a parte barata do problema. Cada pedido de número em falta fica no contato, com o modelo procurado. Quando a reposição chega, a lista existe: são as pessoas que já disseram exatamente o que queriam, o oposto de uma lista comprada.
Vale dizer o que não acontece sozinho. O agente não sabe que a grade nova chegou, porque ele não lê estoque. Alguém precisa dar esse gatilho, e aí a mensagem sai para quem estava na lista. É pouco trabalho, e é a diferença entre a lista servir para alguma coisa ou virar arquivo morto.
Perguntas frequentes
- Isso é disparo em massa?
- Não precisa ser. É mensagem para quem pediu aquele modelo naquele número, o que costuma ser um punhado de pessoas e tem resposta muito melhor.
- O agente manda sozinho quando a grade chega?
- Não. Ele não sabe o que entrou na loja. Alguém dispara, e o agente conduz a conversa que vier depois.
- Onde eu vejo essa lista?
- No CRM, junto dos contatos. Cada um guarda o que a pessoa procurava e o histórico da conversa.
- Vale para promoção também?
- Vale, com cuidado. Mensagem sobre o que a pessoa pediu é bem recebida. Mensagem genérica de promoção é o caminho mais rápido para ela bloquear a loja.
