O agente pode fechar o valor da bancada com a medida que o cliente deu de casa?
Pode, se você deixar. E não deveria. Bancada se orça por metro linear com borda e recorte de cuba definidos, e a medida que o cliente tirou de casa quase sempre muda na medição. O número dado antes vira desconto forçado na entrega. O agente passa a faixa e agenda a visita.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
Quase todo cliente estima a bancada por cima. Ele mede o armário com trena de casa, esquece a saia, esquece o recorte da cuba e não conta a parte que vira na parede. O número que ele manda é honesto e está errado, e o problema só aparece quando a peça já foi cortada.
Quando um valor fechado foi dito antes da medição, a marmoraria entra na entrega em desvantagem. O cliente lembra do número, não das condições. E a conversa de que o metro linear real era outro chega no pior momento possível, com a pedra pronta e o pagamento na mesa.
A saída não é ficar mudo sobre preço. É separar faixa de valor fechado. A faixa por metro linear de cada material, com a frase de que borda, recorte e instalação mudam o total, responde a curiosidade e não cria dívida. O valor fechado sai depois da medição, que é como marmoraria trabalha desde sempre.
Vale escrever isso como regra e não como estilo. Sem a regra, quem responde num dia corrido acaba mandando um total só para não perder o cliente, e o desconto forçado volta.
Perguntas frequentes
- Falar em faixa não afasta o cliente?
- Afasta menos que sumir. Quem está pesquisando quer saber a ordem de grandeza, e a faixa com a condição junto costuma ser o suficiente para ele marcar a medição.
- O agente pode passar o valor da visita fora do raio?
- Pode, se você escrever as cidades atendidas e o valor do deslocamento. É informação fixa e evita medição marcada em endereço que não compensa.
- E quando o cliente já tem projeto do marceneiro?
- Melhora a conversa e não substitui a medição. O projeto entra na conversa, fica junto do contato, e a medida oficial continua saindo no local.
