O agente confirma a hospedagem do pet sozinho ou eu confiro antes?
Depende de você. Dá para ele confirmar direto quando a data tem vaga, ou deixar toda reserva pendente da sua conferência. Em qualquer um dos dois ele já entrega datas, porte, nome do pet e o que o tutor manda junto registrados por escrito na conversa.
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Essa é a decisão que o hotel precisa tomar antes de ligar o agente, e não existe resposta certa para todo mundo. Confirmar direto é mais rápido e fecha reserva de madrugada, quando o tutor está organizando a viagem. Deixar pendente é mais seguro em período de pico, porque a agenda muda depressa.
Muito hotel resolve misturando: data comum o agente confirma, feriado e férias ficam pendentes. Como a regra é escrita por você, ele segue ela sem exceção, o que já evita a reserva feita no impulso por quem estava com pressa no balcão.
O que não muda entre as duas opções é o registro. Datas de entrada e saída, porte do animal, nome do pet, o que o tutor manda junto e a exigência de vacina que você pediu ficam escritos na conversa e no contato. É isso que substitui o caderno, onde data e porte trocavam de lugar.
Uma coisa o agente nunca faz sozinho, em nenhuma das configurações: julgar se aquele animal serve para a hospedagem. Comportamento, saúde e temperamento são assunto da sua equipe, presencialmente.
Perguntas frequentes
- Dá para confirmar direto só fora de feriado?
- Dá. Você escreve a regra por período e o agente segue: data comum ele fecha, feriado e férias ele registra e deixa pendente da sua conferência.
- O que o tutor vê enquanto a reserva está pendente?
- A mensagem que você escrever, dizendo que o pedido foi registrado e em quanto tempo o hotel retorna. Sem essa frase, ele fica achando que confirmou.
- O agente cobra sinal para segurar a vaga?
- Ele informa a sua regra de sinal e manda o meio de pagamento que você usa hoje. A baixa e a conferência do pagamento continuam com o hotel.
