O agente responde pergunta de saúde que chega junto com a dúvida sobre a sessão?
Não responde, e essa é a regra mais importante do consultório holístico. A pergunta de saúde quase sempre chega colada na dúvida sobre a sessão de reiki ou de florais. O agente explica a sessão, entrega a sua frase sobre não substituir acompanhamento médico e chama você.
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O erro aqui é sutil, e é por isso que ele acontece tanto. A pessoa não abre a conversa perguntando sobre saúde. Ela pergunta como funciona a sessão, quanto custa, se atende online, e no meio disso solta o próprio caso: o que ela sente, o que o médico disse, o que já tentou. A pergunta de saúde entra de carona numa conversa comercial.
Como o resto da mensagem é do agente, ele responde tudo junto e escorrega. Basta uma frase dizendo que a terapia costuma ajudar naquilo para o consultório ter prometido um resultado. Terapia holística não é tratamento médico e não substitui acompanhamento de saúde, e essa fronteira não pode depender de improviso.
A correção tem duas partes. A primeira é a sua frase escrita, dizendo que o atendimento não substitui acompanhamento médico ou psicológico, pronta para o agente entregar sem mudar uma palavra. A segunda é a lista dos assuntos que você quer receber pessoalmente, sem o agente responder nada antes.
Depois disso o comportamento fica claro: ele explica a sessão com as suas palavras, informa valor e duração, acolhe o que a pessoa contou, registra e chama você. Conversa sensível é sua, não do agente.
Perguntas frequentes
- Ele pode dizer que a terapia ajuda em alguma coisa?
- Não pode. Ele explica em que consiste a sessão com o texto que você escreveu, sem prometer alívio, cura ou resultado de nenhum tipo.
- E se a pessoa contar um problema pessoal pesado?
- Ele acolhe com a frase que você escreveu, registra o que ela disse e chama você. Não continua a conversa e não faz mais perguntas.
- Como sei se ele está respeitando isso?
- Lendo as conversas da primeira semana no painel. Esse tipo de deslize aparece cedo, e uma frase ajustada no Cérebro corrige todos os atendimentos seguintes.
- Dá para ele passar a conversa inteira para mim desde o começo?
- Dá. Muito terapeuta prefere que o agente só apresente valores e horários e chame uma pessoa assim que o assunto vira caso pessoal.
