O agente retoma o orçamento de festa que a pessoa não respondeu?
Retoma no prazo que você definir, com uma mensagem sua. Orçamento de festa costuma ser comparado com outras docerias e fica parado sem decisão, e é ali que mais volta encomenda. Você escolhe depois de quantos dias ele reabre a conversa e quantas vezes tenta.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
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Quase toda encomenda de festa passa por três ou quatro docerias antes de fechar. A pessoa pede orçamento em todas no mesmo dia, compara, e some. Não é desinteresse: ela está esperando decidir junto com alguém, ou está esperando a data ficar mais perto.
O que acontece na prática é que ninguém cobra resposta. O orçamento fica perdido na lista de conversas não lidas, e quem lembrar primeiro de voltar a falar costuma ser quem fecha. Numa cozinha com encomenda para entregar, lembrar disso é o que menos cabe no dia.
Com o agente, o retorno acontece sozinho no prazo que você escolher, com uma mensagem escrita por você. Pode ser um empurrão simples perguntando se ela decidiu a data, ou uma lembrança de que a agenda daquele fim de semana está enchendo, se isso for verdade.
Você decide o intervalo e quantas tentativas ele faz antes de parar. Vale escrever também o que ele responde quando a pessoa diz que fechou com outra, porque essa resposta vira dado do seu negócio no CRM.
Perguntas frequentes
- Quantas vezes ele insiste?
- O que você definir. O comum é um retorno alguns dias depois e, se não houver resposta, um segundo mais perto da data do evento.
- A mensagem é escrita por mim?
- É. Você escreve o texto e ele envia no prazo combinado. Não é um modelo pronto genérico, é a sua mensagem com o seu jeito de falar.
- Ele para quando a pessoa responde que não vai fechar?
- Para. A conversa sai da fila de retorno e o motivo fica registrado no contato, que é o que te mostra por que os orçamentos não fecham.
- Dá para retomar só orçamento acima de um valor?
- Dá, se você escrever essa regra. Muita doceria prioriza mesa de festa e deixa o cento avulso sem retorno automático.