De onde vem a disponibilidade?

Do que estiver registrado como disponível. Se a imobiliária mantém isso num sistema, integrar evita a informação divergir entre o portal e a conversa.

E se o imóvel já foi alugado?

O certo é dizer e oferecer alternativa parecida na mesma região e faixa. O lead veio pelo tipo de imóvel, não por aquele número de anúncio.

O agente marca a visita na mesma conversa?

Marca, dentro da grade que você configurou. Marcar enquanto a pessoa ainda está com o anúncio aberto é o que mais aumenta a chance de a visita acontecer.

Ele atende vários leads do portal ao mesmo tempo?

Atende. Dez chegando juntos é situação comum depois que um anúncio sobe, e é justamente quando o atendimento humano vira fila.

Como funciona

O agente responde se o imóvel do anúncio ainda está disponível?

Resposta rápida

Responde a partir do que estiver registrado como disponível. Essa é a primeira pergunta de praticamente todo lead vindo de portal, e a que mais morre no vácuo. Disponibilidade é informação que envelhece rápido, então ela precisa vir de uma lista atualizada, não de dedução.

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A resposta completa

A pergunta "ainda tem?" parece boba e é o momento mais decisivo do lead de portal. Quem manda essa mensagem está com o anúncio aberto e provavelmente com outros três. Responder em segundos com um sim e uma pergunta de continuidade é o que mantém a conversa viva. Responder em duas horas é falar com quem já visitou outro imóvel.

O cuidado é o oposto do da velocidade. Disponibilidade muda todo dia, e dizer que tem um imóvel que já foi alugado gera visita marcada em cima de nada, que queima o lead e o corretor. Por isso essa informação precisa vir de onde ela é mantida, e não da memória do modelo.

Quando o imóvel saiu, a resposta boa não é só dizer que saiu. É dizer que saiu e oferecer o que se parece com ele na mesma região e faixa. A pessoa não queria aquele imóvel, queria aquele tipo de imóvel naquele lugar por aquele valor.

Perguntas frequentes

De onde vem a disponibilidade?: Do que estiver registrado como disponível. Se a imobiliária mantém isso num sistema, integrar evita a informação divergir entre o portal e a conversa.
E se o imóvel já foi alugado?: O certo é dizer e oferecer alternativa parecida na mesma região e faixa. O lead veio pelo tipo de imóvel, não por aquele número de anúncio.
O agente marca a visita na mesma conversa?: Marca, dentro da grade que você configurou. Marcar enquanto a pessoa ainda está com o anúncio aberto é o que mais aumenta a chance de a visita acontecer.
Ele atende vários leads do portal ao mesmo tempo?: Atende. Dez chegando juntos é situação comum depois que um anúncio sobe, e é justamente quando o atendimento humano vira fila.