E se a loja não faz esse serviço?

Melhor ainda que esteja escrito. O agente diz na primeira mensagem, e ninguém aparece na loja com a caixa achando que seria atendido.

A montagem entra na fila da oficina?

Entra, e precisa contar no limite diário como qualquer serviço. Montagem tratada fora da fila é o que estoura a bancada sem ninguém perceber.

Dá para cobrar valor diferente de bike de fora?

Dá, é decisão sua. O importante é o valor estar escrito, porque preço de montagem dito de memória é onde a resposta mais varia entre atendentes.

Ele dá garantia dessa montagem?

Informa a garantia de serviço que você escrever. Vale deixar claro que ela cobre a montagem, e não a peça que veio na caixa.

Como funciona

O agente responde se a loja monta bike comprada pela internet?

Resposta rápida

Responde com o valor e o prazo que você escrever, e o ganho é a resposta parar de variar. Montagem de bicicleta comprada pela internet é explicada de novo a cada contato, e cada explicação sai um pouco diferente. Escrita uma vez, ela passa a sair igual, a qualquer hora do dia.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Esse pedido virou rotina em loja de bike e continua sendo tratado como exceção. A pessoa comprou pela internet, a caixa chegou, e ela quer saber se a loja monta, quanto cobra e em quantos dias entrega. Como o assunto nunca foi padronizado, cada atendente responde de um jeito, e o valor às vezes muda entre uma conversa e outra.

Vale decidir a política antes de escrever a resposta, porque ela é uma escolha de negócio. Tem loja que não monta bike de fora. Tem loja que monta e cobra mais caro. Tem loja que trata isso como porta de entrada, monta a preço justo e ganha o cliente para a oficina depois. Qualquer uma das três funciona. O que não funciona é não ter decidido.

Depois de decidida, a política vira três frases no Cérebro: se a loja monta, quanto cobra e em quanto tempo entrega. Aí o agente responde na hora e a montagem entra na mesma fila de bancada dos outros serviços, com o limite diário respeitado como qualquer entrada.

Se a loja não monta, essa resposta é ainda mais importante. Dizer isso na primeira mensagem economiza o tempo dos dois lados e evita a pessoa aparecer com a caixa embaixo do braço.

Perguntas frequentes

E se a loja não faz esse serviço?: Melhor ainda que esteja escrito. O agente diz na primeira mensagem, e ninguém aparece na loja com a caixa achando que seria atendido.
A montagem entra na fila da oficina?: Entra, e precisa contar no limite diário como qualquer serviço. Montagem tratada fora da fila é o que estoura a bancada sem ninguém perceber.
Dá para cobrar valor diferente de bike de fora?: Dá, é decisão sua. O importante é o valor estar escrito, porque preço de montagem dito de memória é onde a resposta mais varia entre atendentes.
Ele dá garantia dessa montagem?: Informa a garantia de serviço que você escrever. Vale deixar claro que ela cobre a montagem, e não a peça que veio na caixa.