Como ele sabe que é jornalista?

Pelo que a pessoa escreve e pelas regras que você definir sobre o que conta como pedido de imprensa. Onde houver dúvida, ele pergunta.

Quem você cadastrar como responsável por imprensa, com telefone e e-mail. O aviso chega onde essa pessoa olha, e não só dentro do painel.

Ele responde a pergunta do jornalista?

Só o que você autorizar. O padrão seguro é ele coletar assunto e prazo, avisar o time e deixar o conteúdo com uma pessoa.

E fora do horário comercial?

Pauta não respeita horário comercial. O agente responde e aciona o responsável a qualquer hora, dentro da regra que você escrever.

Como funciona

O agente dá prioridade para pedido de jornalista com prazo?

Resposta rápida

Dá, se você escrever o que conta como urgente e quem recebe o aviso. Pedido de jornalista tem horário limite, e uma mensagem que fica duas horas no meio das outras vira pauta perdida. O agente identifica que é imprensa e encaminha na hora, com o prazo em destaque.

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A resposta completa

A diferença entre pauta atendida e pauta perdida costuma ser de minutos, não de qualidade. O jornalista tem fechamento marcado e uma lista de fontes possíveis. Quem responde primeiro entra na matéria, e quem responde depois do fechamento não entra, por melhor que seja a resposta.

O problema é que essa mensagem chega igual a todas as outras. Ela não pisca, não vem marcada e cai no mesmo lugar que a dúvida comercial e o pedido de proposta. Num dia cheio, ela fica duas horas sem ser vista, e nesse ramo duas horas é o dia inteiro.

Com a regra escrita, o agente reconhece o contato como imprensa, pergunta qual é o horário limite e aciona o responsável com esse horário em destaque. Ele não escreve o release nem fala pelo cliente: o trabalho de imprensa continua com você. O que ele faz é garantir que o pedido chegue em quem decide, ainda dentro do prazo.

Perguntas frequentes

Como ele sabe que é jornalista?: Pelo que a pessoa escreve e pelas regras que você definir sobre o que conta como pedido de imprensa. Onde houver dúvida, ele pergunta.
Quem recebe o aviso?: Quem você cadastrar como responsável por imprensa, com telefone e e-mail. O aviso chega onde essa pessoa olha, e não só dentro do painel.
Ele responde a pergunta do jornalista?: Só o que você autorizar. O padrão seguro é ele coletar assunto e prazo, avisar o time e deixar o conteúdo com uma pessoa.
E fora do horário comercial?: Pauta não respeita horário comercial. O agente responde e aciona o responsável a qualquer hora, dentro da regra que você escrever.