O agente pode improvisar resposta sobre agulha e segurança?
Pode, se você não escrever as respostas, e é o erro mais comum nesse ramo. As dúvidas de primeira vez são sobre agulha, esterilização e sensação, e uma resposta vaga faz a pessoa desistir antes de perguntar o preço. Escritas por você, elas saem iguais a qualquer hora.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
Quem nunca fez acupuntura pergunta sempre as mesmas coisas, e não é curiosidade: é a decisão sendo tomada ali. Se a agulha dói, se é descartável, quanto tempo fica, se dá para dirigir depois. A pessoa está medindo o quanto confia antes de marcar.
Por isso a resposta vaga custa caro. Um texto genérico do tipo "é bem tranquilo, não se preocupe" não responde nada e passa a impressão de que ninguém quis explicar. A pessoa não discute, ela só some, e você nunca fica sabendo que existiu.
Quando as respostas estão escritas com as suas palavras, elas explicam de verdade: como a agulha é, o que a pessoa costuma sentir, o que acontece com o material depois. É o mesmo texto que você já fala em áudio três vezes por dia, escrito uma vez só.
Um limite fica de fora de propósito. Segurança de material e do procedimento é informação do consultório e pode ser respondida. Se aquela pessoa específica pode fazer, com a condição de saúde dela, é avaliação, e avaliação continua sendo sua.
Perguntas frequentes
- Preciso escrever cada dúvida separada?
- Vale escrever as principais uma a uma. Agulha, esterilização, sensação, duração e o que fazer depois são as que aparecem em quase todo primeiro contato.
- E se aparecer uma pergunta que não escrevi?
- O certo é o agente dizer que confirma com você em vez de tentar uma resposta parecida. Nesse assunto, resposta inventada custa a marcação.
- Ele pode dizer que a acupuntura é segura?
- Ele repete o que você escreveu sobre material e procedimento. O que ele não faz é dizer que é seguro para a condição específica de alguém.
- Isso muda alguma coisa no volume de mensagem?
- Muda no seu tempo, principalmente. São perguntas respondidas em áudio várias vezes por dia, sempre no meio de um atendimento.