O agente confere se a vacina está em dia?

Não. Ele recebe e guarda a foto, e a conferência fica com quem entende do assunto na sua equipe. Certu não avalia saúde de animal nem valida documento.

E se o tutor não mandar a foto?

Você decide a regra: o agente pode segurar a confirmação, marcar avisando que o documento precisa chegar antes, ou passar o caso para a recepção resolver.

Serve, e nesse caso o que precisa estar escrito é a partir de que idade você aceita. O agente informa a sua regra em vez de deduzir uma.

A foto fica guardada onde?

No contato do tutor, junto com a conversa. Isso evita pedir o mesmo documento a cada banho e ajuda a equipe a achar o histórico do pet.

Como funciona

O agente pede a carteira de vacina antes de confirmar o banho?

Resposta rápida

Pede a foto na própria conversa, antes de confirmar o horário, se você configurar assim. O ganho é evitar a cena em que a exigência aparece com o pet já na porta e o tutor volta para casa. Quem confere o documento e decide se aceita continua sendo a sua equipe.

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A resposta completa

A carteira de vacina costuma ser cobrada tarde demais. O tutor marca por mensagem, sai de casa com o cão, e descobre na recepção que faltava um documento que ninguém pediu antes. Ele perde a manhã, você perde o horário, e os dois saem com razão para ficar irritados.

Pedir a foto dentro da conversa muda o momento em que isso aparece. A exigência entra como parte da marcação, não como surpresa na porta, e o arquivo fica anexado no contato do tutor, onde a equipe encontra depois sem precisar pedir de novo.

Vale ser exato sobre o limite. O agente recebe e guarda a foto. Ele não lê a carteira, não confere se a dose está em dia e não opina sobre saúde do animal. Essa conferência é da equipe, e o texto que o agente usa para pedir precisa deixar isso claro, para o tutor não entender que já foi aprovado.

Perguntas frequentes

O agente confere se a vacina está em dia?: Não. Ele recebe e guarda a foto, e a conferência fica com quem entende do assunto na sua equipe. Certu não avalia saúde de animal nem valida documento.
E se o tutor não mandar a foto?: Você decide a regra: o agente pode segurar a confirmação, marcar avisando que o documento precisa chegar antes, ou passar o caso para a recepção resolver.
Serve para filhote?: Serve, e nesse caso o que precisa estar escrito é a partir de que idade você aceita. O agente informa a sua regra em vez de deduzir uma.
A foto fica guardada onde?: No contato do tutor, junto com a conversa. Isso evita pedir o mesmo documento a cada banho e ajuda a equipe a achar o histórico do pet.