Ele pode dizer se dá para cobrir?

Não. Isso depende de olhar o que já está na pele, e é avaliação sua. Ele coleta a foto e o histórico e leva o caso para você.

Dá para pedir a foto sem parecer burocracia?

Dá, e o texto ajuda: explicar que a foto serve para a profissional olhar antes costuma ser bem recebido por quem já teve um resultado ruim.

E se o caso for simples e eu quiser que ele marque?

Você escreve a exceção. A regra é sua, e o agente segue o que estiver escrito, inclusive marcar direto quando você preferir assim.

A foto e o histórico ficam salvos?

Ficam no contato da cliente, dentro da conta da clínica, junto da conversa. Quem abre é quem você autorizar no painel.

Vale a pena?

O agente marca cobertura de trabalho feito por outra profissional?

Resposta rápida

Marca somente se você deixar. O caminho mais usado é o oposto: correção de trabalho antigo pede foto e avaliação antes. O agente pede a imagem, registra no contato para você ver, explica que esse caso passa por avaliação e segura o agendamento até a profissional olhar.

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A resposta completa

Cobertura não é uma sessão como as outras. O que já está na pele manda no que dá para fazer, e isso apenas se sabe olhando. Tratar esse pedido como um agendamento comum é a forma mais rápida de reservar um bloco longo para um trabalho que talvez precise de outra abordagem.

Quando a cliente escreve que fez com outra pessoa e não gostou, ela chega com expectativa alta e pouca informação. Prometer cobertura por mensagem cria uma dívida difícil de pagar na cadeira, mesmo com trabalho bem feito.

O papel do agente aqui é preparar o caso, e não decidi-lo. Ele pede a foto, pergunta há quanto tempo foi feito, registra tudo no contato para a profissional ver e explica que a avaliação vem antes do horário. Você abre o painel e decide com o caso pronto na mão.

Vale escrever ainda que a cobertura costuma ter preço próprio. Deixar o agente aplicar o valor de um trabalho novo nesse caso gera a mesma frustração de qualquer preço dito errado, com o agravante de já ter uma insatisfação anterior na conversa.

Perguntas frequentes

Ele pode dizer se dá para cobrir?: Não. Isso depende de olhar o que já está na pele, e é avaliação sua. Ele coleta a foto e o histórico e leva o caso para você.
Dá para pedir a foto sem parecer burocracia?: Dá, e o texto ajuda: explicar que a foto serve para a profissional olhar antes costuma ser bem recebido por quem já teve um resultado ruim.
E se o caso for simples e eu quiser que ele marque?: Você escreve a exceção. A regra é sua, e o agente segue o que estiver escrito, inclusive marcar direto quando você preferir assim.
A foto e o histórico ficam salvos?: Ficam no contato da cliente, dentro da conta da clínica, junto da conversa. Quem abre é quem você autorizar no painel.