Ele escolhe o cuidador que vai à entrevista?

Não escolhe. A seleção e a indicação são da sua equipe, que conhece cada profissional. O agente cuida da agenda e das informações escritas.

Dá para a equipe selecionar antes de qualquer conversa?

Dá, e é uma decisão sua. Algumas empresas preferem que o agente apenas registre o contato e a entrevista só entre depois da triagem interna.

Como evito duas famílias no mesmo horário?

O agente só oferece o que está livre na agenda conectada e ocupa na hora. O que quebra isso é marcação anotada num caderno que ele não enxerga.

A família consegue remarcar pela conversa?

Consegue, e você quer que consiga. Remarcação avisada libera o horário do cuidador e da sua equipe, em vez de virar uma janela perdida.

Como funciona

O agente marca a entrevista com o cuidador antes da contratação?

Resposta rápida

Marca, nos horários que você liberar, dentro da própria conversa. Confiança é o que a família está comprando, e a entrevista com o cuidador é o momento em que ela se forma. Agendada na hora, some a ida e volta de quatro ligações que costuma atrasar a contratação em dias.

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A resposta completa

Nenhuma família entrega a casa e a mãe para alguém que ela nunca viu. A entrevista com o cuidador não é uma etapa burocrática do processo: é o processo. É ali que a decisão acontece de verdade.

O problema costuma ser o calendário. Marcar essa conversa exige encontrar horário que sirva para a família, para o cuidador e para alguém da sua equipe, e isso vira uma sequência de ligações que atravessa a semana. No meio dela a família conversa com outra empresa.

Quando os horários estão na agenda conectada, o agente oferece o que está livre de verdade e marca dentro da conversa, inclusive de noite, que é quando o filho consegue resolver. O horário fica ocupado no mesmo instante, sem risco de duas famílias no mesmo bloco.

O que continua sendo seu é a seleção. O agente não escolhe cuidador, não indica profissional e não compara perfis. Quem conhece cada pessoa da equipe é você, e a indicação sai daí. Ele cuida da agenda e do que já está escrito.

Perguntas frequentes

Ele escolhe o cuidador que vai à entrevista?: Não escolhe. A seleção e a indicação são da sua equipe, que conhece cada profissional. O agente cuida da agenda e das informações escritas.
Dá para a equipe selecionar antes de qualquer conversa?: Dá, e é uma decisão sua. Algumas empresas preferem que o agente apenas registre o contato e a entrevista só entre depois da triagem interna.
Como evito duas famílias no mesmo horário?: O agente só oferece o que está livre na agenda conectada e ocupa na hora. O que quebra isso é marcação anotada num caderno que ele não enxerga.
A família consegue remarcar pela conversa?: Consegue, e você quer que consiga. Remarcação avisada libera o horário do cuidador e da sua equipe, em vez de virar uma janela perdida.