Ele responde qual o valor da minha franquia?

Não. Franquia é informação da apólice do cliente, com a seguradora dele. O agente explica o caminho da oficina e não fala em nome de quem paga o sinistro.

Dá para separar quem vem pelo seguro de quem vem particular?

Dá, e ajuda muito na agenda. As duas conversas pedem perguntas diferentes, e a separação já entra registrada no contato.

O agente abre o sinistro para o cliente?

Não abre. Abertura de sinistro acontece com a seguradora, pelos canais dela. O agente organiza o cliente até a avaliação na sua oficina.

Como funciona

O agente explica se a funilaria atende pelo seguro?

Resposta rápida

Responde quais seguradoras você atende e como funciona o caminho de quem vai pelo seguro, com o texto que você escrever. O trâmite com a seguradora continua com a oficina: o agente organiza o cliente até a avaliação e não abre sinistro, não negocia franquia e não fala pela seguradora.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

Quem bateu o carro faz duas perguntas antes de qualquer outra: quanto custa e vale mais pelo seguro. A segunda trava a decisão inteira, porque depende da franquia, do valor do reparo e do que a pessoa quer proteger no bônus. Enquanto ela não é respondida, o cliente não marca nada.

O agente responde a parte que é sua: quais seguradoras a oficina atende, se é oficina referenciada, como funciona o caminho de quem chega pelo seguro e o que a pessoa precisa levar. Isso sozinho já destrava a maior parte das conversas, porque o cliente descobre se a sua oficina é uma opção para o caso dele.

A parte que não é sua fica de fora, de propósito. Valor de franquia, cobertura, uso de bônus e aprovação de sinistro são da seguradora, e o agente não fala por ela. Palpite nesse assunto vira frustração quando a seguradora responde diferente.

Onde a conversa fica em cima do muro, o caminho é o mesmo do resto: coletar o que dá, oferecer a avaliação e deixar a conta de vale a pena para o momento em que existe um valor real de reparo na mesa.

Perguntas frequentes

Ele responde qual o valor da minha franquia?: Não. Franquia é informação da apólice do cliente, com a seguradora dele. O agente explica o caminho da oficina e não fala em nome de quem paga o sinistro.
Dá para separar quem vem pelo seguro de quem vem particular?: Dá, e ajuda muito na agenda. As duas conversas pedem perguntas diferentes, e a separação já entra registrada no contato.
O agente abre o sinistro para o cliente?: Não abre. Abertura de sinistro acontece com a seguradora, pelos canais dela. O agente organiza o cliente até a avaliação na sua oficina.