Quais perguntas ele faz?

As que você escrever. O comum é modalidade, para quem é o atendimento, o que a pessoa procura e a disponibilidade de horário. Perguntas clínicas ficam de fora.

Ele já marca a primeira sessão?

Marca se você deixar. Muitos preferem que a triagem venha primeiro e a marcação saia depois da sua leitura. As duas formas funcionam.

E quando o caso não é meu?

Vale ter escrita a frase de recusa, com respeito e sem diagnóstico. Recusa clara na conversa é melhor que silêncio, que é o que costuma acontecer hoje.

O resumo fica salvo em algum lugar?

Fica no contato daquela pessoa, junto com a conversa. Quando ela voltar meses depois, o histórico está lá, sem depender da sua memória.

Como funciona

O agente faz a triagem do paciente novo antes de eu aceitar?

Resposta rápida

Faz as perguntas que você escrever e entrega o resumo pronto: se é online ou presencial, para quem é o atendimento e o que a pessoa procura. Quem decide aceitar continua sendo você. O que muda é receber isso de uma vez, em vez de dez mensagens espalhadas pelo dia.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

O custo da triagem manual não é o tempo de digitar. É o formato. As perguntas saem uma por vez, entre uma sessão e outra, e a resposta chega quando você já entrou na próxima. Um caso que precisa de quatro informações leva um dia inteiro para ficar claro, e nesse dia a pessoa procurou outro profissional.

Quando a triagem acontece na conversa, ela acontece de uma vez. A pessoa está com o celular na mão e responde tudo em minutos. Você abre depois e lê um bloco, com o suficiente para saber se é um caso seu ou se é encaminhamento.

Vale escrever também o que você não atende. Faixa etária, demanda ou modalidade fora do seu escopo pode ser dita com respeito na própria conversa, e isso poupa os dois lados. Consultório que não escreve isso recebe a triagem completa de um caso que nunca ia aceitar.

Perguntas frequentes

Quais perguntas ele faz?: As que você escrever. O comum é modalidade, para quem é o atendimento, o que a pessoa procura e a disponibilidade de horário. Perguntas clínicas ficam de fora.
Ele já marca a primeira sessão?: Marca se você deixar. Muitos preferem que a triagem venha primeiro e a marcação saia depois da sua leitura. As duas formas funcionam.
E quando o caso não é meu?: Vale ter escrita a frase de recusa, com respeito e sem diagnóstico. Recusa clara na conversa é melhor que silêncio, que é o que costuma acontecer hoje.
O resumo fica salvo em algum lugar?: Fica no contato daquela pessoa, junto com a conversa. Quando ela voltar meses depois, o histórico está lá, sem depender da sua memória.