E o aluno que faltou muito?

O agente responde a regra de frequência que você escreveu. Decidir exceção para um aluno continua com a escola, e o pedido fica registrado na conversa.

Ele pode dizer que o certificado é reconhecido?

Só se você escrever exatamente o que ele é. Curso livre tem certificado de curso livre, e afirmar mais que isso cria problema com o aluno depois.

O certificado sai por curso ou por módulo?

Do jeito que a sua escola emite. Se for por módulo, escreva os módulos separados, senão o agente junta tudo numa resposta só.

Ele avisa quando o certificado fica pronto?

Avisa depois que alguém registrar que ficou pronto. O agente não descobre isso sozinho, ele reage ao que a sua equipe marca.

Como funciona

O agente explica quantas horas e qual frequência dão direito ao certificado?

Resposta rápida

Explica a regra que você escrever: quantas horas dão direito, qual a frequência mínima e em quanto tempo o certificado sai depois do fim do curso. É a pergunta que mais volta na escola de informática, e a que mais aparece com resposta diferente a cada pessoa que atende.

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A resposta completa

O certificado é o motivo de boa parte das matrículas em curso de informática. A pessoa quer o documento para anexar num currículo, e por isso pergunta antes de pagar. Só que a resposta costuma morar em três cabeças diferentes dentro da escola, e cada uma conta um pedaço dela.

Quando isso vira texto num lugar só, a resposta para de variar. Escreva as três partes juntas: a carga horária que consta no certificado, a frequência mínima para ter direito e o prazo de emissão depois da última aula. Sem o prazo, o aluno cobra na semana seguinte.

Existe um limite que precisa ficar escrito junto. O certificado diz que a pessoa cursou, e não que ela vai conseguir uma vaga. O agente não deve prometer emprego, salário nem aprovação em processo seletivo, porque nada disso depende da escola e vira reclamação depois.

Perguntas frequentes

E o aluno que faltou muito?: O agente responde a regra de frequência que você escreveu. Decidir exceção para um aluno continua com a escola, e o pedido fica registrado na conversa.
Ele pode dizer que o certificado é reconhecido?: Só se você escrever exatamente o que ele é. Curso livre tem certificado de curso livre, e afirmar mais que isso cria problema com o aluno depois.
O certificado sai por curso ou por módulo?: Do jeito que a sua escola emite. Se for por módulo, escreva os módulos separados, senão o agente junta tudo numa resposta só.
Ele avisa quando o certificado fica pronto?: Avisa depois que alguém registrar que ficou pronto. O agente não descobre isso sozinho, ele reage ao que a sua equipe marca.