O agente explica a diferença entre terapia ocupacional e fisioterapia?
Explica, com o texto que você escreveu, e sem completar por conta própria. É a pergunta de quase todo primeiro contato em terapia ocupacional. O cuidado é o agente não falar em nome da fisioterapia: ele descreve o seu trabalho e, se a pergunta sair do que está escrito, diz que quem responde é você.
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Poucas perguntas se repetem tanto. Quem chega com um encaminhamento na mão viu dois nomes parecidos e quer entender por que foi mandado para um e não para o outro. Você responde isso várias vezes por semana, quase sempre em áudio, quase sempre entre um atendimento e outro.
É o tipo de conteúdo que se escreve uma vez e vale para sempre, com uma condição: o texto precisa ser seu. Deixar o modelo montar a explicação sozinho produz uma resposta genérica e às vezes uma comparação injusta com a fisioterapia, dita pelo seu número, na sua conversa.
O jeito seguro é escrever a explicação do seu trabalho, com exemplos do que você faz de fato, e deixar claro no Cérebro que ele não deve descrever o escopo de outra profissão. Se a pessoa insistir em comparar, ele avisa que essa parte você responde na avaliação.
Existe um ganho secundário aqui que costuma passar despercebido. Uma explicação boa, mandada por escrito, chega inteira à pessoa que decide, que muitas vezes não é quem mandou a mensagem. Áudio de três minutos raramente chega até lá.
Perguntas frequentes
- Ele pode explicar o que a fisioterapia faz?
- É melhor que não. Ele descreve o seu trabalho com o seu texto. Descrever a profissão do outro pelo seu número gera comparação que você não escreveu.
- E quando a pessoa quer as duas coisas?
- O agente registra isso e chama você. Caso que envolve duas profissões costuma pedir combinação, e combinar é decisão de quem avalia.
- Dá para mandar por áudio?
- O texto escrito funciona melhor aqui, porque a explicação costuma ser repassada para outra pessoa da família, e texto se repassa inteiro.
- Preciso escrever a explicação inteira?
- Precisa. Se ela não estiver escrita, o modelo preenche o espaço com uma versão genérica que não é a sua, e ela vai sair com o seu nome.