Ele agenda o dia da entrega?

Agenda dentro da grade que você configurar. Sem essa configuração, ele registra o pedido e sua equipe fecha a data.

E prédio sem elevador?

É a informação que mais falta. Escreva se a equipe sobe escada, até que andar e se isso muda o valor, porque essa conversa não pode acontecer na calçada.

A retirada do colchão antigo é sempre possível?

Depende da sua operação, e o agente responde o que você escrever. Onde a loja não retira, dizer isso antes evita o cliente ficar com dois colchões no quarto.

Como funciona

O agente combina a entrega e a retirada do colchão velho?

Resposta rápida

Combina o que você tiver escrito: prazo, valor do frete, se a equipe sobe escada e se leva o colchão antigo. Essas quatro respostas são combinadas de cabeça na maioria das lojas, e é exatamente por isso que viram discussão na porta do cliente no dia da entrega.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

A entrega de colchão tem três detalhes que ninguém lembra de perguntar e que decidem se o dia vai dar certo. Se tem elevador, se a equipe sobe escada e se leva o colchão velho embora. Nenhum deles aparece no papel da venda, e todos os três aparecem na porta.

O cliente também não pergunta, porque ele acha que já está incluso. Ele imaginou a cena inteira: chega o colchão novo, sai o velho, tudo no mesmo dia. Quando a equipe diz que não leva, a compra boa vira reclamação em minutos.

Deixar isso escrito na conversa resolve quase tudo. O agente pergunta o andar, avisa a regra de escada, diz se a retirada do antigo é feita e quanto custa quando custa. O cliente aprova ou ajusta antes, e a entrega chega no combinado em vez de na expectativa.

Perguntas frequentes

Ele agenda o dia da entrega?: Agenda dentro da grade que você configurar. Sem essa configuração, ele registra o pedido e sua equipe fecha a data.
E prédio sem elevador?: É a informação que mais falta. Escreva se a equipe sobe escada, até que andar e se isso muda o valor, porque essa conversa não pode acontecer na calçada.
A retirada do colchão antigo é sempre possível?: Depende da sua operação, e o agente responde o que você escrever. Onde a loja não retira, dizer isso antes evita o cliente ficar com dois colchões no quarto.