Quantas vezes ele cobra?

O que você definir. O comum é o lembrete no vencimento e um reforço depois. Insistência diária custa o paciente, não recupera a parcela.

O link de pagamento vai na conversa?

Vai, e é o que faz diferença. Cobrança sem forma de pagar na mesma tela vira intenção que a pessoa deixa para depois e esquece de novo.

E quem responde que não vai conseguir pagar?

Essa conversa vai para você. É exatamente a que precisa de gente, e é a que hoje não acontece porque ninguém liga.

Dá para cobrar só alguns pacientes?

Dá. Quem entra na régua é decisão sua, e vários consultórios começam só com quem está em tratamento longo parcelado.

Vale a pena?

O agente cobra a parcela do tratamento sem constranger o paciente?

Resposta rápida

Manda um lembrete curto no vencimento, com o link de pagamento na mesma conversa, sem tom de cobrança. Quem esqueceu paga na hora. Quem está com dificuldade responde ali, e você trata o caso antes de o paciente simplesmente sumir do tratamento, que é o desfecho mais caro.

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A resposta completa

A parcela em atraso é o assunto que consultório mais adia, e o motivo é humano. Ninguém quer ligar para um paciente que está no meio de um tratamento longo para falar de dinheiro. Então o telefonema não acontece, o atraso vira dois meses, e a saída que o paciente encontra é parar de aparecer.

Sair disso não exige cobrar mais duro. Exige cobrar cedo e curto. Uma mensagem no dia do vencimento, com o valor e o link, é lida como lembrete e não como cobrança. A maior parte do atraso em consultório é esquecimento de verdade, e esquecimento se resolve com aviso.

O caso que sobra é o que interessa mais. Quando a pessoa responde que está apertada, você fica sabendo enquanto ela ainda está no tratamento, e dá para renegociar ou remarcar. Isso é impossível quando a descoberta acontece três meses depois pela ausência.

Vale definir o limite. Lembrete no vencimento e um reforço depois costuma bastar. Insistência diária transforma um paciente em atraso num paciente irritado, e o tratamento não volta.

Perguntas frequentes

Quantas vezes ele cobra?: O que você definir. O comum é o lembrete no vencimento e um reforço depois. Insistência diária custa o paciente, não recupera a parcela.
O link de pagamento vai na conversa?: Vai, e é o que faz diferença. Cobrança sem forma de pagar na mesma tela vira intenção que a pessoa deixa para depois e esquece de novo.
E quem responde que não vai conseguir pagar?: Essa conversa vai para você. É exatamente a que precisa de gente, e é a que hoje não acontece porque ninguém liga.
Dá para cobrar só alguns pacientes?: Dá. Quem entra na régua é decisão sua, e vários consultórios começam só com quem está em tratamento longo parcelado.