O agente chama o paciente que passou da manutenção?
Chama, no intervalo que você definir para cada tipo de aparelho. Alinhador e fixo não voltam no mesmo ritmo, então um intervalo só erra a metade dos pacientes. A mensagem oferece horário com a frase que você aprovou, e não fala do quadro clínico de ninguém.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
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O paciente que some no meio do tratamento raramente decidiu sumir. Ele adiou uma manutenção, depois a semana virou mês, e quando percebe já está constrangido de voltar. Ninguém no consultório nota, porque a cadeira vazia daquele dia foi ocupada por outra pessoa.
Enquanto isso, o fio que já deveria ter sido trocado continua lá. A perda não é só de faturamento: é de tratamento andando devagar por um motivo administrativo, que é ninguém ter aberto a agenda paciente por paciente.
A chamada muda esse desenho porque devolve visibilidade. O painel mostra quem passou do intervalo daquele tipo de aparelho, e a conversa reabre oferecendo horário. Quem não quer voltar responde que não quer, e isso também é informação que você não tinha.
O tom decide o resultado, e a regra clínica também. A mensagem oferece horário com a frase que você aprovou, sem comentar o tratamento da pessoa, sem dizer o que o atraso causa e sem alarme. Falar do quadro clínico numa mensagem automática é o que faz ela soar invasiva.
Perguntas frequentes
- Preciso de um intervalo por tipo de aparelho?
- Vale muito, porque alinhador e fixo não voltam no mesmo ritmo. Um intervalo só faz o agente chamar cedo demais uns e tarde demais outros.
- A mensagem fala do tratamento?
- Ela oferece horário, com a frase que você aprovou. Comentar o quadro clínico da pessoa numa mensagem automática é o que faz ela soar invasiva.
- Quantas vezes ele tenta?
- O que você definir. Vale ser econômico: uma tentativa bem escrita costuma render mais que três, e três incomodam quem não quis voltar.
- Serve para quem terminou o aparelho?
- Serve, e é outra conversa. Quem está na contenção precisa voltar para conferir a placa, no prazo que você escrever, e essa chamada é bem aceita.
