O agente da lanchonete aceita pedido de bairro onde eu não entrego?
Aceita, se você cadastrar a taxa por bairro e esquecer de escrever até onde não entrega. O agente responde a tabela que existe, e onde não existe regra ele não recusa. O resultado aparece depois, com alguém do time ligando para cancelar um pedido já montado.
Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.
Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.A resposta completa
Esse erro é fácil de cometer porque a metade útil da tabela parece a metade importante. Você escreve a taxa dos bairros que atende, testa, funciona. O que ficou de fora não dá sinal nenhum: um endereço distante simplesmente não bate com a tabela, e o agente segue a conversa sem barrar.
O cliente monta o pedido inteiro, escolhe pagamento e fica esperando. Alguém da lanchonete vê depois, liga e cancela. O prejuízo não é só o pedido perdido: é uma pessoa que ficou meia hora achando que ia jantar, e que provavelmente não pede de novo.
A correção é escrever o limite, e não só a tabela. Até onde você entrega, o que acontece com quem está fora e o que oferecer no lugar, que costuma ser retirada no balcão. Com isso escrito, o agente confirma o bairro antes de montar o pedido e resolve a conversa em uma mensagem, em vez de terminar numa ligação de cancelamento.
Perguntas frequentes
- Ele confirma o bairro antes de montar o pedido?
- Confirma, se essa ordem estiver definida. É o que evita montar um pedido inteiro que vai ser cancelado.
- O que ele oferece para quem está fora da área?
- O que você escrever, e retirada no balcão costuma ser a melhor saída. Sem alternativa escrita, ele só recusa.
- Dá para cobrar taxa maior em bairro distante?
- Dá, se a sua tabela tiver essa faixa. O agente responde a regra por região que você definiu.
- Ele avisa quando a entrega vai demorar mais?
- Avisa o tempo que você escrever para aquele horário. Tempo de pico e tempo de terça à tarde não são o mesmo número.
