Pet shop
Mensagem automática para pet shop: 12 modelos prontos para copiar
Resposta rápida
O que colocar na mensagem automática de um pet shop?
A mensagem automática de um pet shop deve dizer que a mensagem chegou e pedir o que você precisa para marcar: o serviço, o nome e o porte do pet e o dia. Com isso você já responde com o horário e o valor. Fora do horário, diga quando a loja abre e como funciona o leva e traz.
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp
Mensagens para o WhatsApp do pet shop, da saudação ao aviso de que o pet está pronto e de que a ração está acabando. Copie e troque o que está entre colchetes.
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Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens para o WhatsApp do pet shop, da saudação ao aviso de que o pet está pronto e de que a ração está acabando.
- A mensagem automática de um pet shop deve dizer que a mensagem chegou e pedir o que você precisa para marcar: o serviço, o nome e o porte do pet e o dia.
- Com isso você já responde com o horário e o valor.
- Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
- Saudação de banho e tosa Primeiro contato de quem quer marcar banho.
- Horário e valor do banho Quando o tutor já disse o porte.
- Para o [Nome do pet], porte [porte], o banho fica [valor] e com tosa, [valor].
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
| 30 minutos | Se for leva e traz, ele chega aí em [30 minutos].agora ✓✓ Copiar |
| 15 dias | Já faz [15 dias] do último banho do [Nome do pet]. |
O que o pet shop manda em cada momento
Da primeira mensagem ao próximo banho.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Tutor chama | Saudação que pede nome, porte e dia | Você já responde com horário e valor |
| Banho marcado | Horário de busca do leva e traz | Ninguém fica esperando no portão |
| Véspera | Lembrete com pedido de sim | Dá tempo de encaixar outro pet |
| Pet pronto | Aviso de que pode buscar | O pet não espera horas para ir embora |
| Semanas depois | Hora do próximo banho | O tutor marca antes de procurar outra loja |
| Pacote no fim | Ração acabando | A venda fica com você |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem de saudação para pet shop
Saudação de banho e tosa
Primeiro contato de quem quer marcar banho.
Oi! Aqui é do [Pet shop]. Para marcar o banho, me conta o nome do pet, a raça ou o porte e o dia que você prefere.
agora ✓✓Pergunta de ração ou produto
Quando o tutor quer saber se tem na loja.
Olá! Aqui é do [Pet shop]. Me diz qual ração ou produto você procura e o tamanho do pacote, que eu confiro se tem na loja e já te passo o valor.
agora ✓✓Loja fechada
Como mensagem de ausência, de noite e no domingo.
Oi! O [Pet shop] está fechado agora e abre [amanhã], às [8h]. Deixa aqui o que o seu pet precisa que a gente responde assim que abrir.
agora ✓✓
Mensagem de agendamento e leva e traz do banho e tosa
Horário e valor do banho
Quando o tutor já disse o porte.
Para o [Nome do pet], porte [porte], o banho fica [valor] e com tosa, [valor]. Tenho [quarta] às [9h] ou [sexta] às [14h]. Qual prefere?
agora ✓✓Leva e traz combinado
Na véspera, para quem pediu a busca.
Combinado! O motorista passa no [endereço] entre [8h] e [9h] para buscar o [Nome do pet]. Deixa a guia e a coleira separadas, por favor.
agora ✓✓Lembrete da véspera
Um dia antes do banho.
Oi, [Nome]! Amanhã, às [hora], o [Nome do pet] tem banho aqui com a gente. Confirma com um sim? Se ele estiver com alguma ferida ou coceira nova, me avisa antes.
agora ✓✓Pet pronto
Assim que o banho acaba.
Oi, [Nome]! O [Nome do pet] já está de banho tomado e cheiroso. Pode vir buscar até as [18h]. Se for leva e traz, ele chega aí em [30 minutos].
agora ✓✓
Mensagem de retorno, ração e vacina
Hora do próximo banho
No intervalo que você combinou com o tutor.
Oi, [Nome]! Já faz [15 dias] do último banho do [Nome do pet]. Quer deixar o próximo marcado? Tenho [dia] às [hora].
agora ✓✓Ração acabando
Perto do dia em que o pacote costuma acabar.
Oi, [Nome]! O pacote de [ração] que você levou no dia [data] deve estar no fim. Quer que eu separe outro? Posso mandar entregar.
agora ✓✓Lembrete de vacina
Só com a data anotada na carteirinha.
Oi, [Nome]! Pela carteirinha, a vacina [nome da vacina] do [Nome do pet] vence em [data]. Quer marcar a aplicação aqui no [Pet shop]?
agora ✓✓
Mensagem de cuidado e avaliação no pet shop
Aviso de algo diferente no banho
Quando a equipe viu pulga, ferida ou caroço.
Oi, [Nome]. Durante o banho, a [tosadora] viu [o que viu] no [Nome do pet]. Não é diagnóstico, só um aviso para você mostrar ao veterinário.
agora ✓✓Pedido de avaliação
No fim do dia do banho.
Obrigado por confiar o [Nome do pet] à gente, [Nome]! Se ele voltou feliz, deixa uma avaliação do [Pet shop] aqui: [link]. A sua nota ajuda outros tutores a escolher.
agora ✓✓
Três regras da mensagem de pet shop
O que evita preço errado e tutor esperando no portão.
Nome e porte antes do preço
O valor do banho muda com o porte e o pelo. Pergunte antes de passar o preço.
Aviso de saúde sem diagnóstico
Quem dá banho vê pulga, ferida e nó no pelo. Conte ao tutor o que viu e indique o veterinário, sem dar nome de doença.
Horário de busca combinado
No leva e traz, diga a janela de horário e avise quando sair. O tutor não fica esperando no portão.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como configurar a mensagem automática do pet shop no WhatsApp Business
Os nomes são os do app WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário da loja
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, marque os dias e as horas em que a loja abre.
Monte o Catálogo por porte
Em Ferramentas, Catálogo, cadastre banho e tosa por porte, pequeno, médio e grande, e as rações que mais saem.
Ligue a saudação
Em Mensagem de saudação, cole a mensagem que pede o nome, o porte do pet e o dia.
Separe os tutores com etiquetas
Marque as conversas com etiquetas como Banho, Ração e Leva e traz. Fica fácil achar para quem mandar cada lembrete.
No pet shop, o WhatsApp toca com a mão no secador
Quem atende o WhatsApp do pet shop está no caixa ou dando banho. A mensagem do tutor espera o cachorro sair da banheira, e quem queria banho no sábado marca em outro lugar.
A saudação do app resolve o primeiro minuto. Mas ela não olha a agenda, não calcula o valor pelo porte e não combina o leva e traz.
O que um agente de IA no WhatsApp para pet shop faz está na página do ramo. Mais modelos de marcação estão na mensagem para agendamento, os de pedido de nota, na mensagem de avaliação de atendimento, e os de quem parou de vir, na mensagem para cliente sumido. A lista geral fica em mensagens automáticas para clientes.
Quando não mandar mensagem para o tutor
Quatro casos em que a mensagem atrapalha mais do que ajuda.
- Nome de doença no aviso do banho: quem dá banho não é veterinário. Conte o que viu e indique a consulta.
- Lembrete de vacina sem a carteirinha: só mande com a data anotada. Sem ela, pergunte ao tutor.
- Lembrete para quem perdeu o pet: se o tutor contou que o animal morreu, tire o contato de todo lembrete de banho e de ração.
- Promoção toda semana: uma mensagem perto do dia em que a ração acaba vale mais do que dez fora dele.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem automática para pet shop?
A que pede o que você precisa para marcar: o nome do pet, a raça ou o porte e o dia. Com isso, a resposta já sai com horário e valor.
De quanto em quanto tempo lembrar o tutor do banho?
No intervalo que você e o tutor combinaram. Anote o costume de cada pet e mande a mensagem um ou dois dias antes.
Pet shop pode avisar o tutor sobre algo que viu no banho?
Pode, com cuidado: conte o que viu, sem dar nome de doença, e diga que é para o tutor mostrar ao veterinário.
Como avisar que o pet está pronto?
Mande a mensagem assim que o banho acabar, com o horário limite para buscar. No leva e traz, diga quanto tempo falta para ele chegar em casa.
A mensagem automática do WhatsApp marca o banho sozinha?
A do app WhatsApp Business, não: ela manda sempre o mesmo texto. Para calcular o valor pelo porte, olhar a agenda e marcar, é preciso uma pessoa ou um agente de IA lendo a conversa.
Por onde continuar?
Enquanto você dá banho, a IA responde o tutor
Na Certu, o agente de IA responde o preço por porte que você ensinou ao Cérebro, oferece os horários livres do banho e combina o leva e traz, no tom do seu pet shop e a qualquer hora. Cada tutor fica anotado no painel de clientes. Quando o assunto pede você, ele passa a conversa.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 50 mensagens de teste.
Criar meu agenteOi! Aqui é do [Pet shop]. Para marcar o banho, me conta o nome do pet, a raça ou o porte e o dia que você prefere.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que colocar na mensagem automática de um pet shop? A mensagem automática de um pet shop deve dizer que a mensagem chegou e pedir o que você precisa para marcar: o serviço, o nome e o porte do pet e o dia. Com isso você já responde com o horário e o valor. Fora do horário, diga quando a loja abre e como funciona o leva e traz.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp