Escola e curso
Mensagem automática para escola e curso: 12 modelos de WhatsApp para copiar
Resposta rápida
O que colocar na mensagem automática de uma escola ou curso?
A mensagem automática de uma escola ou curso precisa perguntar qual curso interessa, para quem é e em que turno a pessoa pode estudar. Com isso você responde com a turma certa e o valor. Fora do horário, diga quando a secretaria responde e já ofereça a aula experimental, se a escola tiver uma.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp
Mensagens para o WhatsApp da escola ou do curso, da primeira pergunta sobre a matrícula até a rematrícula. Copie e troque o que está entre colchetes.
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Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento.
Resumo em 7 fatos
- Mensagens para o WhatsApp da escola ou do curso, da primeira pergunta sobre a matrícula até a rematrícula.
- A mensagem automática de uma escola ou curso precisa perguntar qual curso interessa, para quem é e em que turno a pessoa pode estudar.
- Com isso você responde com a turma certa e o valor.
- Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
- Primeiro contato Quando alguém pergunta sobre o curso.
- Aula experimental marcada Logo depois de marcar.
- Aula experimental marcada, [Nome]! [Dia], às [hora], na [unidade ou link da aula].
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 30 modelos | Ver os 30 modelos de mensagem automática para clientes, separados por momento. |
| 67 negócios | A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 12,7% chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite, e 32,5%… |
| 122.720 mensagens | Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. |
O que a escola manda em cada momento
Da primeira pergunta até a rematrícula.
| Momento | Mensagem | Por que importa |
|---|---|---|
| Pessoa pergunta | Pedido de curso, aluno e turno | Você responde com a turma certa |
| Interesse | Convite para aula experimental | A pessoa conhece antes de pagar |
| Matrícula | Documentos e forma de pagamento | A vaga fica garantida no mesmo dia |
| Faltas seguidas | Mensagem de cuidado | O aluno volta antes de desistir |
| Fim do semestre | Rematrícula com data | A turma continua cheia |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Mensagem para quem pergunta sobre o curso
Primeiro contato
Quando alguém pergunta sobre o curso.
Oi! Aqui é da [Escola]. Me conta qual curso te interessa, se é para você ou para outra pessoa e qual turno fica melhor: manhã, tarde ou noite.
agora ✓✓Turma e valor
Depois que a pessoa diz o curso e o turno.
Para [curso] no turno da [noite], temos turma às [terças e quintas], das [19h] às [21h]. O valor é [valor] por mês, com o material [incluído]. Quer conhecer numa aula experimental?
agora ✓✓Secretaria fechada
Como mensagem de ausência.
Olá! A secretaria da [Escola] atende de segunda a sexta, das [8h] às [20h]. Deixe aqui o curso e o turno que você procura, que a gente responde no primeiro horário.
agora ✓✓
Mensagem de aula experimental e matrícula
Aula experimental marcada
Logo depois de marcar.
Aula experimental marcada, [Nome]! [Dia], às [hora], na [unidade ou link da aula]. A aula dura [1 hora]. Se não puder vir, me avisa para eu passar a vaga a outra pessoa.
agora ✓✓Depois da aula experimental
No mesmo dia, à noite.
Oi, [Nome]! Como foi a aula de hoje com o [professor]? Se quiser garantir a vaga na turma, a matrícula pode ser feita por aqui mesmo.
agora ✓✓Documentos da matrícula
Quando a pessoa decide se matricular.
Que bom ter você com a gente! Para a matrícula, mande a foto de [documento com foto], [comprovante de endereço] e o nome completo do aluno. A primeira parcela pode ser paga por [Pix ou cartão].
agora ✓✓
Mensagem de aviso de aula, falta e reunião
Aula cancelada
Quando a aula não vai acontecer.
Aviso: a aula de [curso] de [dia] não vai acontecer por [motivo]. A reposição fica para [dia], às [hora]. Desculpe a mudança em cima da hora.
agora ✓✓Aluno faltou
Depois de duas faltas seguidas.
Oi, [Nome]! Sentimos falta do [aluno] nas últimas aulas. Está tudo bem? Se quiser, a gente marca uma reposição para ele não perder o conteúdo.
agora ✓✓Reunião ou apresentação
Uma semana antes.
Famílias, no dia [data], às [hora], teremos [reunião de pais] na [Escola]. Confirmem a presença respondendo esta mensagem com o nome do aluno.
agora ✓✓
Mensagem de pagamento, rematrícula e certificado
Pagamento do mês
No dia do vencimento.
Oi, [Nome]. A parcela de [mês] do curso de [curso] vence hoje. O link para pagar é este: [link]. Qualquer dúvida sobre o valor, me chama aqui.
agora ✓✓Rematrícula
Um mês antes do fim do semestre ou do ano.
Oi, [Nome]! A rematrícula para [o próximo semestre] já está aberta. Quem confirma até [data] mantém a vaga na mesma turma. Posso confirmar a do [aluno]?
agora ✓✓Certificado e avaliação
Quando o aluno termina o curso.
Parabéns, [Nome], você concluiu o curso de [curso]! O certificado sai em [prazo]. Se gostou das aulas, deixa uma avaliação aqui: [link]. Isso ajuda quem está escolhendo um curso.
agora ✓✓
Três regras da mensagem de escola e curso
O que faz a pergunta virar matrícula.
Turno antes do preço
Não adianta passar o valor de uma turma que não cabe na rotina do aluno.
Aula experimental com data
Convite sem dia marcado vira "depois eu vejo".
Fale com quem decide
Em curso de criança, quem decide é o responsável. A mensagem fala com ele.
Veja como fica no seu ramo
Cada ramo recebe perguntas diferentes no WhatsApp. Escolha o seu para ver como a IA da Certu atende esse tipo de cliente.
Como configurar a mensagem automática da escola no WhatsApp Business
Os nomes são os do app WhatsApp Business no Android.
Cadastre o horário da secretaria
Em Ferramentas, Perfil, Horário de atendimento, marque o horário em que a secretaria responde.
Ponha os cursos no Catálogo
Em Ferramentas, Catálogo, cadastre cada curso com a duração, os turnos e o valor.
Ligue a saudação e a ausência
Use o primeiro contato como Mensagem de saudação e a de secretaria fechada como Mensagem de ausência.
Separe os contatos por turma
Crie uma etiqueta para cada turma. O aviso de aula cancelada vai só para quem é daquela turma.
A matrícula se decide na conversa, não no folheto
Quem procura um curso costuma perguntar para mais de uma escola. A que responde primeiro, com a turma e o valor, sai na frente. A saudação do aplicativo avisa que a mensagem chegou, mas não diz se ainda tem vaga na turma da noite.
O que um agente de IA no WhatsApp faz numa escola de idiomas ou num curso preparatório está na página de cada ramo. Os modelos de marcação estão na mensagem para agendamento, e os de pagamento, na mensagem de cobrança para cliente. A lista geral fica em mensagens automáticas para clientes.
Quando não usar mensagem automática na escola
Quatro casos em que a família precisa de uma pessoa.
- Problema com o aluno: nota, comportamento e saúde pedem uma conversa com alguém da escola.
- Aviso para todos os contatos: aula cancelada vai só para a turma que perde a aula.
- Cobrança no grupo da turma: pagamento atrasado é assunto da conversa de cada família, nunca do grupo.
- Quem já trancou o curso: rematrícula para quem saiu soa como descuido. Tire da lista.
Quando alunos e famílias escrevem: o dado da Certu
A equipe da Certu mediu a hora em que as mensagens de cliente chegam no WhatsApp de 67 negócios que atendem com a IA da Certu: 12,7% chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite, e 32,5% fora de segunda a sexta, das 8h às 18h.
O número é de todos os ramos juntos. O Índice da Certu não publica um número só de escola e curso: no trimestre medido, o ramo tinha menos de 3 contas na base.
| O que foi medido | Resultado |
|---|---|
| Mensagens que chegaram de noite em dia útil, das 18h à meia-noite | 12,7% |
| Mensagens de cliente que chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 32,5% |
| Mensagens que chegaram no sábado ou no domingo | 15,8% |
| Conversas cuja primeira mensagem chegou fora de segunda a sexta, das 8h às 18h | 34,6% |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Fonte: Índice Certu de Atendimento por WhatsApp, 3º trimestre de 2026. Base de atendimento da Certu: 67 negócios de vários ramos, 122.720 mensagens de cliente, de 30/07 a 30/09/2026, medido em 09/10/2026. Horário comercial é segunda a sexta, das 8h às 18h, no fuso de cada conta. Conta de teste, contato de teste e histórico importado ficam de fora. Refeito a cada trimestre.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem automática para escola ou curso?
A que pede o que a secretaria precisa para responder: "Me conta qual curso te interessa, se é para você ou para outra pessoa e qual turno fica melhor."
Como convidar para a aula experimental pelo WhatsApp?
Ofereça um dia e um horário, diga quanto tempo a aula dura e onde ela acontece. Depois da aula, pergunte no mesmo dia como foi.
Escola pode mandar aviso pelo WhatsApp para todos os pais?
Pode mandar para as famílias da turma que o aviso afeta. Lista grande demais leva a denúncias, e assunto de um aluno só vai na conversa da família dele.
Por onde continuar?
A secretaria fecha, e a IA continua respondendo sobre o curso
Na Certu, o agente de IA responde quem pergunta sobre o curso com o que você ensinou ao Cérebro, como turmas, turnos e valores, marca a aula experimental e deixa cada conversa anotada no painel de clientes, no tom da sua escola e a qualquer hora. Quando a família pede uma pessoa, ele passa a conversa para você.
A partir de R$ 299 por mês, e você começa com 50 mensagens de teste.
Criar meu agenteOi! Aqui é da [Escola]. Me conta qual curso te interessa, se é para você ou para outra pessoa e qual turno fica melhor: manhã, tarde ou noite.agora ✓✓
Esta é a primeira mensagem desta página, enviada pela IA no seu tom, sem ninguém no balcão.
Em resumo
O que colocar na mensagem automática de uma escola ou curso? A mensagem automática de uma escola ou curso precisa perguntar qual curso interessa, para quem é e em que turno a pessoa pode estudar. Com isso você responde com a turma certa e o valor. Fora do horário, diga quando a secretaria responde e já ofereça a aula experimental, se a escola tiver uma.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em 12x de R$ 247 no anual, sem fidelidade, e se não gostar em 30 dias, devolvemos seu dinheiro 100%. Conectar meu WhatsApp