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Chatbot de WhatsApp para lojas de suplementos que não deixa cliente sem resposta
A mesma pergunta chega o dia inteiro: tem a creatina de tal marca, qual sabor de whey sobrou, entrega hoje? O agente responde pelo que você cadastrou, anota o pedido e passa pra você tudo que for dúvida de saúde.
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Agente de IA no WhatsApp para loja de suplementos é um atendente automático que responde quais marcas, sabores e tamanhos a loja cadastrou como disponíveis, explica entrega, retirada e formas de pagamento, anota o pedido e registra o cliente no CRM. Pergunta sobre saúde, dose ou resultado não é respondida por ele: vai para uma pessoa da loja.
O que muda na loja com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da loja antes e depois do agente Certu.
HojeDez mensagens seguidas perguntando se tem o mesmo whey em outro sabor
Com CertuO agente lista os sabores que você marcou como disponíveis e segue pro pedido
HojeVendedor explicando dose pelo WhatsApp porque o cliente insistiu
Com CertuO agente diz que não orienta uso e chama uma pessoa da loja pra assumir
HojeCliente pergunta do pré-treino que acabou e ninguém anota quem queria
Com CertuO nome fica no CRM com o produto de interesse, pronto pra receber o aviso de reposição
HojePedido de entrega anotado num papel ao lado do caixa
Com CertuPedido escrito na conversa, com sabor, tamanho, endereço e forma de pagamento escolhida
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da loja
Cliente: Quais sabores de whey vocês têm hoje?
Agente de IA: Os sabores marcados como disponíveis hoje são o que você cadastrou. Qual tamanho de embalagem?
Cliente: Vocês entregam no meu bairro ainda hoje?
Agente de IA: Sobre a entrega: o que você cadastrou. Me passa o endereço e a forma de pagamento que eu anoto o pedido.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para lojas de suplementos?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da loja precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta de sabor e tamanho no fim do dia | Fica no visto até a loja abrir, e o cliente compra no aplicativo | Respondida na hora, com os sabores e tamanhos que você marcou como disponíveis |
| Cliente perguntando quanto tomar ou se pode usar com remédio | O vendedor responde de cabeça, sem ser a pessoa certa pra isso | O agente não orienta dose nem saúde e passa a conversa pra uma pessoa da loja |
| Pedido de entrega no bairro | Combinado em áudio, com sabor trocado na hora de separar | Produto, sabor, tamanho e endereço ficam escritos na conversa |
| Produto que acabou e tem data pra chegar | A loja promete avisar e esquece | O interesse vira contato e tarefa no CRM, pra você avisar quando repuser |
| Cliente que compra o mesmo pote todo mês | Depende de ele lembrar da loja quando o pote acaba | O histórico fica no CRM e o follow-up automático retoma a conversa |
O que o agente de WhatsApp faz para lojas de suplementos?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Marcas, sabores e tamanhos
Responde o que a loja cadastrou: qual marca trabalha, quais sabores estão marcados como disponíveis e em que tamanho de embalagem.
Pedido para entrega ou retirada
Anota produto, sabor, tamanho, endereço ou horário de retirada e a forma de pagamento que o cliente escolheu entre as que você aceita.
Validade, lacre e procedência
Informa o que você escreveu sobre validade dos lotes, nota fiscal e de quem a loja compra, que é a pergunta de quem desconfia de produto falsificado.
Fronteira de saúde
Dose, combinação com remédio, gestação, doença e promessa de resultado não são respondidas. O agente avisa isso e passa pra uma pessoa.
Lista de espera e recompra
Quem perguntou de item em falta fica registrado no CRM, e o follow-up automático retoma a conversa de quem parou no meio do pedido.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da loja deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na loja?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica catálogo, preços, entrega, garantia e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, registra cada pedido e orçamento no CRM incluído e volta a falar com quem sumiu.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para lojas de suplementos?
O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 599 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece grátis
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Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na loja?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- A lista de produtos por marca, sabor e tamanho, com a marcação do que está disponível e de quem atualiza essa marcação
- A frase exata que o agente usa quando perguntam de dose, remédio, gestação ou doença, e pra quem a conversa vai
- Bairros de entrega, taxa, horário limite pra sair no mesmo dia e como funciona a retirada
- Formas de pagamento aceitas e a regra de troca de produto lacrado
- O que a loja responde sobre procedência: nota fiscal, distribuidor e validade mínima dos lotes
Se o agente pode sugerir outro sabor ou outra marca quando o item pedido está em falta, ou se ele só registra o interesse e avisa você.
O erro mais comum: Colar no Cérebro o texto de venda do fabricante. Aquela frase promete resultado, e o agente vai repetir a promessa com o nome da sua loja. Escreva só o que é fato de rótulo e de prateleira, e deixe a fronteira de saúde escrita com todas as letras.
Perguntas frequentes de lojas de suplementos
O agente indica qual suplemento tomar ou quanto tomar?
Não. Ele responde produto, sabor, tamanho, disponibilidade que você marcou, entrega e pagamento. Pergunta sobre dose, saúde, remédio ou resultado ele não responde: avisa o cliente e passa a conversa pra uma pessoa da loja.
Como ele sabe o que tem na loja?
Pelo que você escreve e mantém atualizado no Cérebro. Ele não lê o sistema de estoque sozinho. Se um sabor acabou e você não tirou da lista, ele ainda vai dizer que tem, então a lista precisa de dono.
Ele compara duas marcas pro cliente?
Compara só o que você cadastrou de cada uma: tamanho da embalagem, sabores e o que está marcado como disponível. Dizer qual é melhor pro objetivo do cliente fica com o vendedor.
Serve pra loja que vende mais no balcão do que na internet?
Serve. O agente cuida do WhatsApp enquanto o vendedor atende quem está na loja, e o cliente que perguntou à noite recebe a resposta sem esperar a porta abrir.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.