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Chatbot de WhatsApp com IA e CRM para farmácias no Brasil: como funciona
O chatbot de WhatsApp para farmácias confere o que você tem, informa preço e já organiza a entrega, sem tirar o balconista do caixa. Cliente pergunta se tem o remédio antes de sair de casa.
Teste grátis de 7 dias. Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
Abra no computador: o QR aparece na tela e você escaneia com o WhatsApp do celular.
Qual o melhor chatbot de WhatsApp para farmácias no Brasil?
O melhor chatbot de WhatsApp para farmácias no Brasil é o que responde no número que a farmácia já usa, com as regras do negócio escritas por você.
O que os clientes da Certu dizem?
Veja os números da Certu: 986 agentes de IA já criados e 884.840 mensagens de WhatsApp já atendidas.
VIP Motos
Café com Jesus
Clube do Jhon
Casa de Treino
CEMIP
“otimo atendimento, super prestativo,aplicativo otimo, do jeito que eu preciso, super indico”
“Muita eficiência trabalho perfeito”
Leia as avaliações no Trustpilot. Os nomes e logos são de clientes que autorizaram aparecer.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
Quais são os 7 fatos principais?
- O chatbot de WhatsApp para farmácias confere o que você tem, informa preço e já organiza a entrega, sem tirar o balconista do caixa.
- Cliente pergunta se tem o remédio antes de sair de casa.
- Antes disso, veja as demonstrações de agentes de IA e o CRM com exemplos de loja.
- O melhor chatbot de WhatsApp para farmácias no Brasil é o que responde no número que a farmácia já usa, com as regras do negócio escritas por você.
- Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora.
- Estas são quatro situações do dia a dia da farmácia antes e depois do agente Certu.
- O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento.
Quais são os números principais?
| Número | O que significa |
|---|---|
| R$ 349 por mês | Um agente de IA no WhatsApp para farmácias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os… |
| R$ 629 por mês | O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. |
| 7 dias | Os primeiros 7 dias são por nossa conta. |
O que muda na farmácia com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia da farmácia antes e depois do agente Certu.
HojeCliente liga perguntando se tem determinado remédio e ninguém atende no horário de pico
Com a CertuO agente confirma disponibilidade e preço na hora, pelo WhatsApp
HojePedido de entrega anotado correndo, com risco de errar o item ou o endereço
Com a CertuPedido registrado por escrito na conversa, conferido antes de sair pra entrega
HojeFila no balcão só pra saber se um item está em estoque
Com a CertuQuem pergunta pelo WhatsApp já sabe antes de sair de casa
HojeNinguém sabe se a farmácia está de plantão àquela hora
Com a CertuO agente informa o horário e se há plantão, na hora
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA da farmácia
Cliente: Vocês têm esse remédio em estoque?
Agente de IA: Me diz o nome e a apresentação que eu confiro na lista da farmácia.
Cliente: Fazem entrega? Quanto tempo demora?
Agente de IA: Fazemos. Me passa o endereço e a forma de pagamento que eu registro o pedido.
Como fica o CRM para farmácias na Certu?
Veja as telas de verdade, numa conta de demonstração de loja: cada conversa vira um card no funil e os horários que a IA marca aparecem na agenda.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para farmácias?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém da farmácia precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Pergunta se tem determinado remédio | Cliente liga, ninguém atende no horário de pico do balcão | O agente confirma disponibilidade e preço na hora |
| Pedido de entrega | Anotado por telefone, com risco de erro no endereço ou item | Registrado por escrito na conversa, com endereço e item conferidos |
| Farmácia de plantão à noite | Cliente descobre ligando ou indo até lá | O agente informa se está aberta e até que horas |
| Fila no balcão pra tirar dúvida simples | Todo mundo espera a mesma resposta de preço ou disponibilidade | Resolvido no WhatsApp antes de a pessoa sair de casa |
O que o agente de WhatsApp faz para farmácias?
O agente de WhatsApp faz para farmácias o atendimento que hoje é seu: responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras. A IA aprende com as conversas antigas do seu WhatsApp e com o que está escrito no Cérebro, a base de conhecimento da Certu.
Consulta de disponibilidade e preço
O agente confirma se o item está na lista que você mantém atualizada e informa o valor, o que evita a pessoa se deslocar até o balcão pra descobrir que acabou.
Pedido de entrega por escrito
Receba item, apresentação, endereço e forma de pagamento registrados na conversa, sem o risco de errar dosagem ou rua num pedido anotado por telefone.
Genérico e similar da mesma substância
O agente informa quais opções da mesma substância existem em estoque e o preço de cada uma, deixando a escolha com o cliente e a orientação com o farmacêutico.
Horário de funcionamento e plantão
Receba a resposta a qualquer hora, inclusive de madrugada, que é exatamente quando a pergunta sobre plantão aparece.
Encaminhamento pro farmacêutico
Dúvida sobre uso, dose, interação ou indicação sai da conversa automática e vai pra sua equipe, nunca respondida pelo agente.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
Os clientes mandam quase sempre as mesmas perguntas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia da farmácia deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender na farmácia?
O agente começa a atender em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
A IA aprende com as suas conversas
Ela lê as suas conversas antigas e aprende os seus preços, os seus horários e o seu jeito de falar.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para farmácias?
Um agente de IA no WhatsApp para farmácias custa a partir de R$ 349 por mês na Certu, no plano Start, que já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 629 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece agora
Crie o agente, conecte o WhatsApp e veja funcionando na farmácia antes de pagar. Os primeiros 7 dias são por nossa conta.
Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente na farmácia?
Precisam estar escritos os pontos abaixo antes de conectar o WhatsApp, porque o agente responde o que estiver escrito, e nada além disso.
- A linha que separa o que o agente responde e o que vai pro farmacêutico: preço, estoque, entrega e horário de um lado, uso e indicação do outro
- Como a lista de itens é consultada e com que frequência ela é atualizada
- A regra de medicamento controlado: o que exige receita e o que exige presença no balcão
- Bairros de entrega, taxa e tempo médio por região
- Horário de funcionamento e as datas de plantão do mês
- Convênios e programas de desconto que a farmácia aceita
Se o agente confirma preço de item de alto giro pela conversa ou se todo valor é conferido por alguém no balcão antes de sair.
O erro mais comum: Não escrever a fronteira do farmacêutico. Efeito, dose e troca de um remédio por outro são competência do responsável técnico, e essa regra precisa estar dentro do Cérebro, não subentendida na cabeça da equipe. Ler como resolver isso.
Perguntas frequentes de farmácias
O agente indica remédio ou dá orientação de uso?
Não. Ele responde disponibilidade, preço, entrega e horário. Qualquer orientação de uso fica só com o farmacêutico responsável.
Isso substitui o farmacêutico?
Não. O agente cuida da parte administrativa. Perguntas técnicas são encaminhadas pra sua equipe, como deve ser.
Funciona pra remédio controlado?
O agente pode avisar quando o pedido está pronto pra retirada, mas a venda de controlados segue as regras normais, com receita e presença no balcão quando exigido.
Dá pra usar em mais de uma unidade?
Sim, você configura o agente por unidade e ele direciona pedidos e entregas conforme o endereço do cliente e a lista de estoque daquela loja.
Em quais outros segmentos o agente da Certu funciona?
O agente da Certu funciona em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp da Certu?
As páginas abaixo mostram o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.
- CRM de demonstração com exemplos de loja, pra mexer sem cadastro
- Como funciona o chatbot de WhatsApp com IA
- Planos e preços da Certu
- Quanto custa colocar IA no seu negócio
- Guias de IA no WhatsApp, passo a passo
- Blog de IA para pequenas empresas
- Comparar plataformas de chatbot de WhatsApp
- Todos os segmentos atendidos pelo agente Certu
Em resumo
Receba disponibilidade, preço e entrega respondidos antes de o cliente sair de casa. Dúvida de uso vai pro farmacêutico e o pedido fica escrito no CRM.
Sobre a Certu AI: a Certu AI é uma empresa de agentes de IA que atendem, vendem e divulgam pelo seu negócio: respondem no WhatsApp, no Instagram e no Messenger, marcam horário, voltam a falar com quem sumiu, guardam cada cliente no CRM e montam a campanha no Instagram e no Facebook que traz mais gente. É Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 3.420 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp