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Chatbot de WhatsApp para consórcios, com o CRM junto
O anúncio traz dezenas de mensagens perguntando a parcela, e metade pensa que consórcio é financiamento. O agente explica como o grupo funciona com o seu texto, pergunta o bem e o valor da carta e entrega o interessado pronto pra simulação.
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Agente de IA no WhatsApp para consórcio é um atendente automático que explica, com o texto que o representante cadastrou, como funcionam carta de crédito, parcela, taxa de administração, lance e assembleia, coleta o bem desejado, o valor e os dados do interessado e registra tudo no CRM, sem prometer contemplação nem prazo.
O que muda no escritório com um agente de IA?
Muda quem responde primeiro: a mensagem deixa de esperar você e é respondida na hora. Estas são quatro situações do dia a dia do escritório antes e depois do agente Certu.
HojeCada conversa começa com a mesma explicação sobre o que é carta de crédito
Com CertuO agente explica sozinho, com as palavras que você escreveu
HojeO interessado pede a parcela sem dizer o bem nem o valor
Com CertuO agente pergunta imóvel, carro ou moto, o valor da carta e o prazo antes de passar pra você
HojeA pergunta sobre contemplação é respondida de um jeito por cada vendedor
Com CertuRespondida sempre igual: sorteio ou lance, sem data prometida
HojeSimulação enviada na terça e ninguém retoma na semana seguinte
Com CertuFica como negócio no CRM e recebe follow-up automático
Como é uma conversa atendida pela IA?
Exemplo de conversa
Agente de IA do escritório
Cliente: Qual a parcela de uma carta de duzentos mil pra imóvel?
Agente de IA: A parcela depende do prazo e do grupo. Me diz o prazo desejado, a cidade e o seu nome pra simulação?
Cliente: Em quanto tempo eu sou contemplado?
Agente de IA: Não há data garantida. A contemplação acontece por sorteio ou por lance, na assembleia.
Vale mais a pena um agente de IA ou o atendimento manual para consórcios?
O agente ganha nas tarefas que se repetem, e a pessoa continua ganhando no que exige julgamento. No manual alguém do escritório precisa parar o que está fazendo; com o agente Certu a resposta sai sozinha e você entra na conversa quando quiser.
| Frente | Do jeito manual | Com o agente Certu |
|---|---|---|
| Interessado que confunde consórcio com financiamento | O vendedor explica do zero em cada conversa, por áudio | O agente explica a diferença com o texto que você aprovou |
| Pergunta sobre quando vai ser contemplado | Na pressa de fechar, alguém acaba sugerindo um prazo | O agente explica sorteio e lance e diz que não existe data garantida |
| Pedido de simulação de parcela | Começa sem o valor da carta e sem o bem definido | Bem, valor da carta, prazo desejado e cidade chegam coletados |
| Mensagens do anúncio fora do expediente | Respondidas no dia seguinte, quando o interesse esfriou | Respondidas na hora e registradas pra você retomar |
| Interessado que recebeu a simulação e sumiu | Depende de o vendedor lembrar de chamar de volta | Vira negócio no CRM, com follow-up automático |
O que o agente de WhatsApp faz para consórcios?
Ele faz o atendimento que hoje é seu. Você ensina o negócio uma vez no Cérebro, a base de conhecimento de Certu, e o agente responde aos clientes do seu jeito, com as suas regras.
Como funciona o grupo
Carta de crédito, parcela, taxa de administração, fundo de reserva e reajuste, explicados com o texto que você cadastrou.
Sorteio e lance
O que é assembleia, lance livre, lance fixo e lance embutido, sempre com o aviso de que não há data garantida.
Coleta para a simulação
Tipo de bem, valor da carta, prazo desejado, cidade e nome, reunidos numa conversa só.
Passagem para o vendedor
Quando o interessado quer fechar ou pergunta sobre o próprio contrato, o agente chama a pessoa responsável.
Retorno de quem não respondeu
Cada interessado vira contato e negócio no CRM, com follow-up automático.
Que perguntas os clientes mandam no WhatsApp?
São sempre as mesmas, e o agente responde cada uma delas sozinho. Estas mensagens do dia a dia do escritório deixam de depender de você estar com o celular na mão.
Como o agente começa a atender no escritório?
Em três passos, no mesmo dia. Sem instalação, sem código e sem trocar o número que os clientes já conhecem.
Ensine o seu negócio
Numa conversa, você explica serviços, valores, horários e regras, como explicaria pra um funcionário novo.
Conecte o WhatsApp
Leia um QR code com o número que seus clientes já conhecem. Pronto em minutos.
O agente atende
Responde na hora, agenda, faz follow-up e registra cada contato no CRM incluído. Você assume qualquer conversa quando quiser.
Quanto custa um agente de IA no WhatsApp para consórcios?
O plano Start custa R$ 299 por mês e já traz o agente de WhatsApp, o Cérebro do seu negócio, o CRM, o follow-up automático e os assistentes de IA, que vêm em todo plano pago. O Pro custa R$ 599 por mês e acrescenta a landing page, a carteira e 10 pessoas na equipe em vez de 5. Sem fidelidade e sem taxa de implantação.
Comece grátis
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Criar meu agenteO que precisa estar pronto antes de ligar o agente no escritório?
O agente responde o que estiver escrito, e nada além disso. Deixe estes pontos definidos antes de conectar o WhatsApp.
- O texto aprovado pela administradora sobre taxa de administração, fundo de reserva e reajuste
- A explicação de sorteio e de cada tipo de lance que o seu grupo aceita
- Os exemplos de carta e parcela que podem ser informados por mensagem, com a data de validade da tabela
- O que acontece em caso de desistência, com as palavras do regulamento
- Pra onde vai o cotista que pergunta de boleto, assembleia ou contrato
Se o agente informa exemplos de parcela por mensagem ou se toda simulação sai pelo vendedor.
O erro mais comum: Deixar no Cérebro uma frase de anúncio como contemplação rápida. O agente repete o que está escrito, e essa frase vira promessa por escrito na conversa do cliente.
Perguntas frequentes de consórcios
O agente promete contemplação rápida pra fechar a venda?
Não. Ele explica que a contemplação acontece por sorteio ou por lance e que não existe data garantida. Qualquer frase diferente disso ele não escreve, mesmo que o interessado insista.
Ele calcula a parcela na hora?
Ele informa os exemplos de carta e parcela que você cadastrou. Simulação fora dessa tabela vai pra você, com o bem, o valor e o prazo já perguntados.
O que ele responde quando perguntam se consórcio tem juros?
O texto que você escreveu sobre taxa de administração, fundo de reserva e reajuste da carta. O agente não resume isso em uma frase de efeito e não compara custo com financiamento por conta própria.
Ele atende quem já é cotista e quer saber do boleto ou da assembleia?
Ele informa os canais da administradora que você cadastrou pra segunda via e resultado de assembleia, e passa pra você o que depende de olhar o contrato da pessoa.
Em quais outros segmentos o agente Certu funciona?
Em qualquer negócio que atende por WhatsApp, porque o Cérebro é escrito por você. Estes segmentos têm o dia a dia mais parecido com o seu.
Onde ler mais sobre o agente de WhatsApp de Certu?
Estas páginas explicam o mesmo agente por outro ângulo: funcionamento, preço, dúvidas comuns e comparações entre plataformas.