E se a pessoa não responder de que lado está?

Escreva o que fazer nesse caso. O caminho seguro é o agente não prometer nada aos dois lados até saber, porque o custo de errar é maior do lado do candidato.

Dá para usar números separados?

Dá, se você preferir separar por canal em vez de separar por pergunta. As duas formas funcionam, e a escolha é sua.

O candidato fica salvo no CRM?

Fica registrado como contato, com o histórico da conversa, marcado do jeito que você configurar para não se misturar com negócio de cliente.

O agente entrevista o candidato?

Não. Ele responde e direciona para o cadastro. Processo seletivo continua sendo do seu time.

Vale a pena?

O agente separa a empresa que contrata do candidato que manda currículo?

Resposta rápida

Separa, e é o principal ganho aqui. Os dois chegam no mesmo número com pedidos opostos. O agente pergunta logo no começo e segue caminhos diferentes: do lado da empresa ele qualifica a vaga, do lado do candidato ele orienta o cadastro e não promete posição nenhuma.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

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A resposta completa

O erro que mais dói nesse ramo é tratar os dois igual. O agente que não separa promete vaga para quem não tem e faz o cliente pagante esperar atrás de uma fila de currículos. Os dois lados saem piores: o candidato cria uma expectativa que ninguém autorizou, e a empresa que ia contratar desiste de esperar.

A separação precisa acontecer antes de qualquer resposta de conteúdo. Uma pergunta na abertura já resolve, e a partir dela cada lado segue um roteiro escrito por você. Do lado de quem contrata, entram cargo, senioridade, modelo de trabalho e prazo. Do lado de quem procura vaga, entra o caminho oficial de cadastro que a agência usa.

Vale escrever com todas as letras o que o agente não pode dizer para o candidato. Nada de indicar que existe uma vaga para ele, nada de comentar o perfil, nada de sugerir que o retorno é provável. Ele agradece, orienta o cadastro e explica que o retorno depende de processo aberto.

O que sobra dessa separação é tempo comercial. O recrutador para de garimpar mensagem de venda no meio de currículo, e o candidato para de ficar no vácuo, o que também é bom para a marca da agência.

Perguntas frequentes

E se a pessoa não responder de que lado está?: Escreva o que fazer nesse caso. O caminho seguro é o agente não prometer nada aos dois lados até saber, porque o custo de errar é maior do lado do candidato.
Dá para usar números separados?: Dá, se você preferir separar por canal em vez de separar por pergunta. As duas formas funcionam, e a escolha é sua.
O candidato fica salvo no CRM?: Fica registrado como contato, com o histórico da conversa, marcado do jeito que você configurar para não se misturar com negócio de cliente.
O agente entrevista o candidato?: Não. Ele responde e direciona para o cadastro. Processo seletivo continua sendo do seu time.