Como o agente responde o item do dia que muda por dia da semana?
Responde, se o cardápio estiver separado em duas partes: o que é fixo e o que é rotativo. O fixo você escreve uma vez. O rotativo, como o bolo que muda por dia da semana, precisa ser atualizado quando a cozinha decide, senão o agente anuncia hoje o que saiu do forno ontem.
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A pergunta sobre o bolo do dia é a mais repetida no WhatsApp de cafeteria, e é a que mais custa responder no balcão, porque interrompe quem está na máquina de café. É também a que menos combina com um cardápio escrito uma única vez.
A separação entre fixo e rotativo é o que torna isso administrável. O cardápio fixo é escrito no começo e quase não muda. O rotativo vira uma linha curta que alguém atualiza junto com a produção da manhã, e leva menos tempo que responder três clientes.
Se a rotação é sempre a mesma, dá para escrever por dia da semana e parar de mexer. Se a cozinha decide na hora, aí é atualização diária mesmo, e não existe atalho. O que não funciona é escrever uma vez e esperar que o agente adivinhe o que mudou, porque ele responde exatamente o que está escrito.
Perguntas frequentes
- Dá para deixar a rotação por dia da semana escrita de uma vez?
- Dá, quando a rotação é fixa. Aí o agente responde o item daquele dia sozinho, e só é preciso mexer quando a cozinha troca a escala.
- E quando o item do dia acaba antes do fim do expediente?
- Alguém precisa tirar da lista, igual a qualquer outro item. Enquanto estiver escrito, o agente continua anunciando.
- Quem da equipe pode atualizar isso?
- Quem você autorizar. Dá para deixar o cardápio aberto para a equipe e travar as outras partes, para ninguém mexer sem querer no que já estava certo.