O agente pode fechar o plano sozinho?

Isso é decisão sua. Tem empresa que autoriza pela conversa e tem quem prefira que toda piscina nova passe por uma primeira visita de avaliação.

Ele insiste se a pessoa disser que só quer o avulso?

Não deve insistir. Uma apresentação clara e o serviço avulso feito direito é o que costuma trazer a assinatura no mês seguinte.

Dá para ter mais de um plano?

Dá. Se você trabalha com planos diferentes por número de visitas ou por tamanho de piscina, escreva os dois e o agente apresenta o que couber.

E quem pausa no inverno?

O agente pode retomar essa conversa na virada da estação, com quem pausou, e reabrir a mensalidade sem você precisar caçar nome na agenda.

Como funciona

O agente oferece o plano mensal a quem pediu limpeza avulsa?

Resposta rápida

Oferece, se você escrever o plano e quando apresentar. O pedido de limpeza avulsa é o momento natural: a pessoa já reconheceu que precisa de ajuda com a piscina. O agente responde o avulso e mostra na mesma conversa quantas visitas o plano inclui e o que ele cobre.

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A resposta completa

Quem cuida de piscina sabe que a conta fecha na mensalidade, não no serviço solto. O problema é que o plano quase nunca é oferecido, e não por falta de vontade: o pedido de avulso chega quando você está com o braço dentro da água de outro cliente, e a resposta sai curta.

O agente não tem esse problema de momento. Ele responde a pergunta que foi feita, informa a faixa do avulso e emenda a comparação com o plano, com número de visitas e o que está incluso. Quem só queria uma limpeza continua podendo comprar só a limpeza.

Vale escrever com cuidado a diferença entre os dois, porque é onde a confusão nasce. O que o plano cobre, quantas visitas tem por mês, se o produto entra na mensalidade ou é cobrado à parte. Cliente que assinou achando que produto estava incluso vira reclamação no segundo mês.

Perguntas frequentes

O agente pode fechar o plano sozinho?: Isso é decisão sua. Tem empresa que autoriza pela conversa e tem quem prefira que toda piscina nova passe por uma primeira visita de avaliação.
Ele insiste se a pessoa disser que só quer o avulso?: Não deve insistir. Uma apresentação clara e o serviço avulso feito direito é o que costuma trazer a assinatura no mês seguinte.
Dá para ter mais de um plano?: Dá. Se você trabalha com planos diferentes por número de visitas ou por tamanho de piscina, escreva os dois e o agente apresenta o que couber.
E quem pausa no inverno?: O agente pode retomar essa conversa na virada da estação, com quem pausou, e reabrir a mensalidade sem você precisar caçar nome na agenda.