Quantas horas antes o lembrete sai?

No prazo que você definir. Véspera funciona bem porque ainda sobra um dia útil para preencher a vaga, o que um aviso de duas horas antes não permite.

O tutor consegue remarcar pela mesma conversa?

Consegue, dentro da agenda que você configurou. Remarcação fácil é o que transforma a falta silenciosa em horário devolvido a tempo.

Isso vira mensagem demais para o cliente?

Vira se o intervalo for curto ou o texto for longo. Lembrete de horário e convite de retorno em cadência espaçada costumam ser bem recebidos.

Dá para lembrar só de alguns serviços?

Dá. Vale priorizar o que ocupa mais tempo de banheira e de mesa, porque a falta nesses horários é a mais cara de deixar vazia.

Como funciona

O agente lembra o tutor do horário do banho na véspera?

Resposta rápida

Lembra, e é o aviso que mais paga a conta numa loja de banho e tosa. Quem não vem mais responde na véspera, e você ainda tem o dia inteiro para encaixar outro pet naquele horário. Sem o lembrete, a falta só aparece quando o tutor não chega, com a banheira já parada.

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A resposta completa

Falta em banho e tosa raramente é má vontade. O tutor marcou na terça para o sábado, a semana passou, e no sábado ele esqueceu ou mudou de plano e não achou momento de avisar. O aviso na véspera dá a ele a chance de responder num toque, e é aí que a maior parte do cancelamento silencioso vira cancelamento avisado.

A diferença entre os dois é o tempo que sobra para você. Cancelamento avisado na sexta ainda pode ser preenchido com quem estava esperando vaga. Falta descoberta no sábado de manhã é hora de banheira parada, com a equipe toda presente e sem serviço para fazer.

O mesmo mecanismo serve para o retorno. Passado o intervalo que você definir, o agente pode convidar o tutor para o próximo banho, usando o contato que ficou salvo. É o cliente que você já tem, e ele quase sempre custa menos que o cliente novo.

O que o lembrete não faz é ocupar o horário sozinho. Ele libera a vaga com antecedência. Encaixar alguém ali ainda depende de você ter uma lista de espera ou de alguém retomar as conversas que ficaram sem horário.

Perguntas frequentes

Quantas horas antes o lembrete sai?: No prazo que você definir. Véspera funciona bem porque ainda sobra um dia útil para preencher a vaga, o que um aviso de duas horas antes não permite.
O tutor consegue remarcar pela mesma conversa?: Consegue, dentro da agenda que você configurou. Remarcação fácil é o que transforma a falta silenciosa em horário devolvido a tempo.
Isso vira mensagem demais para o cliente?: Vira se o intervalo for curto ou o texto for longo. Lembrete de horário e convite de retorno em cadência espaçada costumam ser bem recebidos.
Dá para lembrar só de alguns serviços?: Dá. Vale priorizar o que ocupa mais tempo de banheira e de mesa, porque a falta nesses horários é a mais cara de deixar vazia.