Ele pergunta sobre a saúde da pessoa?

Só o que você escrever que ele deve perguntar, e vale manter curto. Pergunta a mais vira dado sensível que você passa a guardar à toa.

Ele diz se precisa de liberação médica?

Informa a regra que você escreveu. O que ele não faz é decidir que aquele caso precisa, nem dispensar a liberação por conta própria.

Existe uma lista padrão de casos que saem do automático?

Não existe, e não deveria existir. A lista é da sua clínica, e escrevê-la é parte do preparo, como a tabela e os intervalos.

E se a pessoa mandar foto do pé?

O agente registra que a imagem chegou e chama você. Olhar foto e concluir alguma coisa é avaliação, e ele não faz isso.

Vale a pena?

O agente decide se a clínica atende pé diabético?

Resposta rápida

Não decide. Ele pergunta antes de marcar e separa esse contato pela regra que você escreveu, incluindo quando você exige liberação médica. Avaliar o pé, julgar risco ou concluir se aquele caso pode ser atendido continua sendo seu, com a pessoa na sua frente.

Monte o seu agente e veja ele respondendo com as informações do seu negócio.

Criar meu agente de graça Montar é livre, sem cadastro e sem cartão.

A resposta completa

A pergunta chega direta e é comum: vocês atendem pé diabético, precisa de liberação do médico. É uma pergunta de política da clínica, e o agente responde bem essa parte quando a regra está escrita.

O que ele não faz é qualquer coisa parecida com triagem clínica. Ele não pergunta sobre o quadro da pessoa além do que você escreveu, não conclui que o caso exige cuidado especial e não diz se aquele pé pode ou não ser tratado na clínica. Ele reconhece que o assunto está na sua lista e encaminha.

O que a pessoa contar fica registrado no contato para você ver antes do atendimento, e não como uma leitura feita pelo agente. Dado de saúde é dado sensível: vale pedir só o necessário para marcar e deixar o resto para a sala.

A frase de encaminhamento é sua e precisa ser acolhedora. A pessoa não deve sair da conversa achando que foi recusada, só que aquele caso passa por você antes de virar horário.

Perguntas frequentes

Ele pergunta sobre a saúde da pessoa?: Só o que você escrever que ele deve perguntar, e vale manter curto. Pergunta a mais vira dado sensível que você passa a guardar à toa.
Ele diz se precisa de liberação médica?: Informa a regra que você escreveu. O que ele não faz é decidir que aquele caso precisa, nem dispensar a liberação por conta própria.
Existe uma lista padrão de casos que saem do automático?: Não existe, e não deveria existir. A lista é da sua clínica, e escrevê-la é parte do preparo, como a tabela e os intervalos.
E se a pessoa mandar foto do pé?: O agente registra que a imagem chegou e chama você. Olhar foto e concluir alguma coisa é avaliação, e ele não faz isso.