Quem entra na lista de espera?

Quem você registrar, com o dia e o turno que consegue. É esse detalhe que faz a oferta ser aceita, porque oferecer um horário impossível queima a lista.

A confirmação vale para paciente antigo?

Vale, e é onde a falta mais acontece. Paciente de anos entra no automático e é justamente quem esquece quando a rotina muda.

E a política de falta?

O agente responde a que você escreveu, igual para todo mundo. Aplicar a regra sem constrangimento pessoal costuma ser o motivo de ela finalmente valer.

Isso funciona com atendimento online?

Funciona igual, e a confirmação ajuda mais ainda, porque quem atende online não tem o deslocamento como lembrete natural da sessão.

Como funciona

O agente confirma a sessão e oferece o horário que vagou?

Resposta rápida

Confirma na véspera e, quando o paciente desmarca, oferece aquele horário para quem está na lista de espera. As duas partes resolvem problemas diferentes: a confirmação transforma falta em aviso, e a lista de espera transforma o aviso em sessão de outra pessoa.

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A resposta completa

A falta em consultório de psicologia dói mais que em outros ramos porque a agenda é feita de horários fixos e longos. Um paciente que não aparece às quinze horas não vira encaixe às quinze e dez. Aquele bloco simplesmente não acontece, e ninguém descobre até a hora.

A confirmação na véspera resolve a primeira metade. Quem esqueceu lembra, e quem já sabia que não ia responde antes. Isso sozinho não recupera dinheiro, mas troca a surpresa por antecedência, que é o que torna a segunda metade possível.

A segunda metade é a lista de espera. O horário que vagou vale alguma coisa enquanto ainda há um dia inteiro para alguém se organizar. Oferecido dez minutos antes, ele não vale nada. É por isso que confirmar sem ter para quem oferecer resolve pela metade.

O que isso exige de você é manter a lista de espera com nome e o dia da semana que a pessoa consegue. Sem esse dado, o agente não tem a quem oferecer, e a vaga volta a ser um buraco na sua agenda.

Perguntas frequentes

Quem entra na lista de espera?: Quem você registrar, com o dia e o turno que consegue. É esse detalhe que faz a oferta ser aceita, porque oferecer um horário impossível queima a lista.
A confirmação vale para paciente antigo?: Vale, e é onde a falta mais acontece. Paciente de anos entra no automático e é justamente quem esquece quando a rotina muda.
E a política de falta?: O agente responde a que você escreveu, igual para todo mundo. Aplicar a regra sem constrangimento pessoal costuma ser o motivo de ela finalmente valer.
Isso funciona com atendimento online?: Funciona igual, e a confirmação ajuda mais ainda, porque quem atende online não tem o deslocamento como lembrete natural da sessão.