Vale a pena?

Não tem vaga na turma, o que o agente faz com quem procurou?

Resposta rápida

Ele responde que aquela turma está cheia e registra o contato com a idade da criança. Assim a lista de espera deixa de viver num caderno e passa a existir no painel, com o histórico da conversa. Quando a vaga abrir, você já sabe quem chamar e o que aquela família procurava.

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A resposta completa

Turma cheia é a resposta mais comum de creche boa em época de matrícula, e é também a que mais some sem deixar rastro. A família ouve que não tem vaga, agradece e vai procurar outro lugar. Duas semanas depois alguém desiste, a vaga abre, e não existe registro de quem tinha perguntado.

O que muda com o agente é o registro acontecer sozinho. A conversa vira contato, com a idade da criança, o período que a família queria e a data em que ela procurou. Nada disso depende de alguém lembrar de anotar num momento em que ninguém tem mão livre.

Quando a vaga abre, você olha a lista e escolhe quem chamar. A conversa reabre no mesmo lugar, com o histórico ali, então não é preciso perguntar tudo de novo. Boa parte já resolveu a vida em outro lugar, e essa resposta também é útil de ter.

Sobre o tom, vale escrever com cuidado. Pai e mãe escolhendo onde deixar um filho pequeno não respondem bem a pressa. A mensagem oferece a vaga, informa até quando ela fica disponível e para por aí, sem contagem regressiva e sem insistência.

Perguntas frequentes

O agente avisa sozinho quando abre vaga?
Só se você configurar assim. Muita creche prefere escolher quem chamar, porque a ordem da lista nem sempre é a ordem de chegada.
Ele pode criar urgência para a família decidir?
Não, e vale escrever isso no tom. Pressa com pai e mãe escolhendo creche afasta em vez de fechar, e a decisão precisa de calma.
O que fica registrado de cada família?
O contato, a idade da criança, o período que a família queria e a conversa inteira. É o suficiente para retomar sem perguntar tudo de novo.
Dá para importar a lista de espera que já tenho?
Dá, se ela estiver em planilha. Depois disso a lista passa a crescer sozinha, com cada família nova que aparece perguntando por vaga.
Certu
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