O agente pode passar um preço só de insulfilm para qualquer carro?
Pode, e é o erro que mais custa dinheiro nesse ramo. Picape cabinada, van e hatch de duas portas gastam tempo e metragem diferentes, e o valor único acaba virando desconto no box ou serviço que a loja recusa. A resposta certa cruza o porte do carro com a linha de película.
Veja o preço de cada plano e o que entra em cada um.
Ver planos e preços Teste com 50 mensagens grátis, sem fidelidade e com garantia de 30 dias.A resposta completa
O preço único parece organizado quando alguém escreve a tabela pela primeira vez. Um valor, uma frase, ninguém erra. O problema aparece no box, onde o vidro traseiro de uma picape cabinada e o vidro de um hatch de duas portas não dão o mesmo trabalho nem gastam a mesma película.
Quando o número já foi dito na conversa, sobram duas saídas ruins. Ou a loja aplica pelo valor combinado e come a diferença, ou avisa o cliente na hora que o preço era outro, o que soa como aumento de última hora mesmo quando não é. As duas machucam, e as duas nasceram na mesma mensagem automática.
O conserto é escrever a tabela por porte de veículo, hatch, sedã, picape, utilitário e van, cruzada com cada linha de película que a loja trabalha. É mais linha para preencher e é a única forma de o agente responder um valor que a aplicação sustenta.
Carro fora do padrão continua sendo caso seu. Vale escrever a regra de que veículo estranho recebe a informação de que o valor sai depois de alguém olhar, e o agente registra o pedido em vez de arriscar um número.
Perguntas frequentes
- E se eu não tiver a tabela por porte pronta?
- Comece pelos portes que mais entram na loja e escreva a regra de que o resto espera você olhar. Tabela pela metade com a condição escrita funciona melhor que valor único.
- O agente pode dar desconto para fechar?
- Só se você escrever até onde ele pode ir. Sem essa regra o certo é ele não negociar e registrar o pedido de desconto para você decidir.
- Como fica quando o cliente quer só os vidros laterais?
- Depende de você ter escrito o serviço parcial na tabela. Se ele não estiver lá, o agente pergunta e passa o pedido em vez de dividir o valor por conta própria.
