NRNous Research · pesos abertos
Hermes-4-14B: modelo aberto e licença
O que a Certu mediu no WhatsApp de 67 negócios
Nos 67 negócios que atendem com a IA da Certu, 32,5% das 122.720 mensagens de cliente chegaram fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (30 de julho a 30 de setembro de 2026). Metade das respostas da IA saiu em até 11,7 segundos, e 9 em cada 10 em até 20,7 segundos (38.908 respostas). 34,6% das conversas começaram fora do horário comercial, e a hora com mais mensagens foi 11h.
| O que foi medido | Resultado | Base |
|---|---|---|
| Mensagens de cliente fora de segunda a sexta, 8h às 18h | 32,5% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Mensagens no fim de semana | 15,8% | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
| Conversas que começam fora do horário comercial | 34,6% | 19.900 conversas |
| Tempo até a IA responder (metade das respostas) | até 11,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Tempo até a IA responder (9 em cada 10 respostas) | até 20,7 segundos | 38.908 respostas da IA |
| Hora do dia com mais mensagens de cliente | 11h | 122.720 mensagens de cliente de 67 negócios |
Fonte: base de atendimento da Certu, só números somados, nenhuma conversa lida por gente; sem histórico importado, sem contato de teste e sem o atendimento de vendas da própria Certu. 30 de julho a 30 de setembro de 2026, medido em 09/10/2026. Método e tabela por ramo no Índice Certu de Atendimento por WhatsApp e em certu.com.br/dados.
Clientes com nome, 30/07 a 10/10/2026
| Cliente | Mensagens de cliente | Respostas da IA | Conversas atendidas | Fora do horário | IA responde em (mediana) | Dias com mensagem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JP Gás Água e Rações distribuidora de gás e água | 42.832 | 23.351 | 6.479 | 33,6% | 9,8 s | 70 |
| CEMIP clínica médica | 12.472 | 6.484 | 2.436 | 18,7% | 11,4 s | 37 |
| Nikiti Auto Center auto center | 4.912 | 3.548 | 900 | 19,5% | 14,4 s | 47 |
| Imobiliária Rodrigues & Ribeiro imobiliária | 6.090 | 2.759 | 823 | 33,2% | 18,4 s | 34 |
| Alpha RH recursos humanos | 3.082 | 1.666 | 721 | 27,5% | 15,6 s | 52 |
Números de operação do painel de cada conta, mesma régua do Índice, medidos em 11/10/2026. Publicados com a autorização de cada dono. Resultado de venda só sai com o dono confirmando por escrito. Lista completa em certu.com.br/casos.
O que clientes da Certu escreveram
A Certu reúne em um só lugar recursos que normalmente exigiriam várias ferramentas. Atendimento pelo WhatsApp, CRM, agenda, acompanhamento de oportunidades, campanhas e gestão da operação ficam conectados. No geral, a proposta é muito boa para quem quer reduzir tarefas manuais e ter mais controle sobre o que acontece no atendimento e nas vendas. [...]
Avaliação pública (com o link) ou texto enviado pela própria empresa e publicado com autorização por escrito. A nota só aparece quando a fonte tem nota.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp
O Hermes-4-14B é um modelo de pesos abertos de Nous Research, com 425 mil de parâmetros, sem preço de API: o custo depende de onde você roda. A licença declarada é apache-2.0.
- Pesos abertos
Resumo em 3 fatos
- O Hermes-4-14B é um modelo de pesos abertos de Nous Research, com 425 mil de parâmetros, sem preço de API: o custo depende de onde você roda.
- Você não precisa escolher modelo, contar token nem montar servidor.
- Certu monta um agente de IA que responde seus clientes no WhatsApp pela API oficial da Meta, com o que o seu negócio sabe responder.
Em números
| Número | O que significa |
|---|---|
| 425 mil | O Hermes-4-14B é um modelo de pesos abertos de Nous Research, com 425 mil de parâmetros, sem preço de API: o custo depende de onde você roda. |
| 182 modelos | 153 dos 182 modelos abertos do catálogo foram mais baixados nos últimos 30 dias.2 |
| R$ 299 por mês | O plano Start custa R$ 299 por mês e já vem com 1.600 respostas. |
Quanto o Hermes-4-14B é baixado
153 dos 182 modelos abertos do catálogo foram mais baixados nos últimos 30 dias.2
Preço
Modelo de pesos abertos, sem preço de API da empresa: o custo depende de onde você roda (servidor próprio ou um provedor de nuvem).1
Hermes-4-14B e os outros modelos abertos de Nous Research
Downloads nos últimos 30 dias, no Hugging Face.2
Qualidade nos testes
O Hermes-4-14B não aparece no placar de texto da LMArena publicado em 22/10/2026, ou aparece com um nome que Certu não conseguiu ligar a este modelo com certeza.4
Em português: o repositório NousResearch/Hermes-4-14B não foi avaliado no Open Portuguese LLM Leaderboard, que está arquivado e não recebe modelos novos (última avaliação em 01/09/2025).5
Ficha do Hermes-4-14B
Origem
| Empresa | Nous Research |
|---|---|
| Tipo | pesos abertos |
| Publicado no Hugging Face em | 30/08/2025 |
Capacidade
| O que lê | texto |
|---|---|
| O que gera | texto |
Acesso
| API da empresa | não entre as fontes deste catálogo |
|---|---|
| Pesos abertos | NousResearch/Hermes-4-14B |
| Licença declarada | apache-2.02 |
| Parâmetros | 425 mil 424.960 |
| Downloads em 30 dias | 5.275 |
| Downloads desde a publicação | 295.209 |
| Curtidas no Hugging Face | 198 |
| Download exige aceitar termos antes | não |
| Limite de posições no config.json | 40.960 teto técnico do arquivo, não é a janela de contexto anunciada |
Não informado na fonte oficial: janela de contexto.3
Outras contas grátis: quanto custa colocar IA no seu negócio, quanto custa o WhatsApp sem resposta e quanto custa contratar um atendente. Para quem programa: o blog técnico de IA.
Como Certu pode ajudar
Você não precisa escolher modelo, contar token nem montar servidor. Certu monta um agente de IA que responde seus clientes no WhatsApp pela API oficial da Meta, com o que o seu negócio sabe responder. O plano Start custa R$ 299 por mês e já vem com 1.600 respostas.
Fontes e método
- O Hermes-4-14B é um modelo de pesos abertos: qualquer pessoa pode baixar e rodar, então não existe um preço único. Quanto custa depende de onde você roda (no seu servidor ou num provedor de nuvem, cada um com a sua tabela).
- Fonte: Hugging Face, API pública de modelos, consultado em 28/10/2026. O que o número mede: Dados do repositório oficial da empresa no Hugging Face: a licença declarada no cartão do modelo, o total de parâmetros dos arquivos safetensors (quando o repositório publica), downloads nos últimos 30 dias e desde sempre, curtidas, a tarefa principal, se o download exige aceitar termos antes e o limite de posições do config.json (max_position_embeddings, um teto técnico que não é a janela de contexto anunciada). Como o nome foi casado: Entram os repositórios de geração de texto das organizações oficiais de cada empresa: os 6 mais baixados em 30 dias e os 6 com mais curtidas, sem versões quantizadas, modelos Base, de segurança ou de teste, com pelo menos 1.000 downloads em 30 dias. Um repositório com o mesmo nome de um modelo da página de preços da mesma empresa vira um modelo só.
- O que lê: deduzido da tarefa principal declarada no repositório oficial do Hugging Face (
text-generation). Campo que a fonte oficial não traz fica fora da ficha e aparece na linha "Não informado na fonte oficial". - Fonte: LMArena, placar de texto, conjunto de dados público no Hugging Face (licença CC BY 4.0), publicado em 22/10/2026, consultado em 28/10/2026. O que o número mede: Nota do placar de texto da LMArena, na versão com controle de estilo e na categoria geral: pessoas mandam a mesma pergunta para dois modelos sem saber quais são e votam na melhor resposta, e a LMArena transforma os votos numa nota. Quanto maior, mais vezes o modelo ganhou. A faixa de confiança é o intervalo que a própria LMArena publica para a nota. A posição é a do placar inteiro, que tem modelos fora deste catálogo. Como o nome foi casado: Mesma empresa e mesmo nome, sem contar ponto, espaço e hífen. Aceita também o nome com o nível de raciocínio no fim (high, medium, low, minimal) e o nome com data no fim quando a LMArena só conhece aquele modelo por uma data.
- Fonte: Open Portuguese LLM Leaderboard (placar aberto de modelos em português) (licença Apache 2.0), consultado em 28/10/2026. O que o número mede: Média, de 0 a 100, de nove provas em português: ENEM, vestibulares da USP e da Unicamp (BLUEX), exame da OAB, entendimento de frases (ASSIN2 RTE e STS, FaQuAD NLI), discurso de ódio (HateBR e Portuguese Hate Speech) e sentimento em tweets (TweetSentBR). O placar só avalia modelos de pesos abertos, rodando os pesos na precisão indicada, e está arquivado (não recebe modelos novos). Como o nome foi casado: O repositório avaliado no Hugging Face é o mesmo repositório oficial da empresa que o catálogo usa para o modelo. A média normalizada (NPM) desconta o que um chute ao acaso acertaria em cada prova.
Em resumo
Hermes-4-14B é um modelo de pesos abertos de Nous Research. Veja licença, tamanho, downloads e notas em testes públicos, com fonte e data de cada número.
Sobre a Certu: a Certu é a plataforma brasileira de IA que atende o WhatsApp, o Instagram e o Messenger de pequenas e médias empresas 24 horas por dia, com CRM incluído, e é Tech Provider da Plataforma WhatsApp Business da Meta. Os planos começam em R$ 2.964 por ano, sem fidelidade. Conectar meu WhatsApp